JHSF convierte la curaduría en una estrategia

Con una mirada aguda hacia el cliente, la compañía combina marcas, gastronomía, servicios y experiencias que dan identidad a sus centros comerciales

Con actividad en diferentes segmentos, JHSF posee un ecosistema orientado al público de altos ingresos que reúne centros comerciales, moda minorista, hostelería, gastronomía, aeropuerto ejecutivo, curaduría marítima, desarrollo inmobiliario, alquiler residencial, clubes y gestión de activos. En sus diferentes frentes, la compañía busca integrar negocios, marcas y experiencias, con enfoque en actividades de ingresos recurrentes y de alto nivel. En el sector de centros comerciales, la cartera está concentrada en el estado de São Paulo y reúne el Centro Comercial Cidade Jardim, el CJ Jardins, el Catarina Fashion Outlet, el Boa Vista Market y el CJ Boa Vista Village, inaugurado en mayo de 2026, en Porto Feliz.

El momento actual ha estado marcado por la expansión del Centro Comercial Cidade Jardim, que recibe nuevas marcas internacionales y operaciones gastronómicas, alcanzando aproximadamente 52 mil m² de SBA. Además, nuevas inversiones continúan en la estrategia de la compañía, como el CJ Shops Faria Lima en desarrollo en la capital paulista con inauguración prevista para 2027, además de la 4ª expansión del Catarina Outlet Premium. En entrevista con la Revista Shopping Centers, Joe Powell, director general de JHSF Malls, detalla la estrategia de la compañía para sus empreendimentos y cómo la curaduría, el conocimiento sobre el cliente y la evolución de la experiencia orientan la operación de los centros comerciales.

Revista Shopping Centers – A lo largo de su trayectoria, JHSF ha acompañado — y, en muchos momentos, anticipado — importantes transformaciones de los centros comerciales en Brasil. En un año en que el sector celebra 60 años de historia, ¿cómo evalúa la contribución de la compañía a esta evolución y qué hitos considera más representativos? 

Joe Powell – JHSF desarrolla centros comerciales con una visión que va más allá de la función tradicional de un centro de compras. Esta forma de pensar ha guiado nuestras decisiones a lo largo de las últimas décadas y nos ha llevado, en diversos momentos, a anticipar movimientos que hoy forman parte de la evolución del sector. 

A lo largo de los años, hemos buscado desarrollar proyectos que integren arquitectura, paisajismo, gastronomía, servicios y una curaduría de marcas capaz de fortalecer la conexión entre marcas y clientes. Esta orientación está presente en algunos de los principales proyectos de la compañía. La inauguración del Centro Comercial Cidade Jardim introdujo un nuevo concepto de centro comercial en Brasil. Años después, el Catarina Fashion Outlet trajo al país un modelo de outlet inspirado en las principales referencias internacionales. Más recientemente, la apertura del CJ Boa Vista Village llevó, por primera vez fuera de São Paulo, el concepto de Cidade Jardim. En este nuevo contexto, la curaduría de marcas, gastronomía y servicios pasó a integrar un desarrollo de uso mixto, en diálogo con residencias, hostelería, deporte y otras actividades del Boa Vista Village, en Porto Feliz (SP). 

RSC – El centro comercial Cidade Jardim está pasando por una expansión que reúne la llegada de marcas inéditas en América Latina, la ampliación de grandes casas de moda y nuevos conceptos de comercio minorista y gastronomía. ¿Qué representa este movimiento dentro de la estrategia de la compañía? 

JP – Esta es la mayor expansión en la historia del Centro Comercial Cidade Jardim y representa un nuevo capítulo en la evolución del activo. Refuerza la posición de Cidade Jardim como el principal destino dirigido al público de altos ingresos de América Latina y refleja una trayectoria construida a lo largo de 18 años. 

En este período, consolidamos una relación de confianza con clientes y con algunas de las principales marcas internacionales. Esta expansión es resultado de esta construcción a largo plazo. La primera entrega de esta nueva fase tuvo lugar en julio, con la inauguración de la mayor tienda de Dior en América Latina. A continuación, el proyecto contempla nuevas tiendas insignia de marcas globales como Prada, Chanel, Hermès y Tiffany & Co., además de la llegada de la primera tienda de Loro Piana en el continente. 

Este movimiento acompaña la evolución del mercado brasileño. El consumidor espera encontrar aquí el mismo nivel de excelencia disponible en los principales destinos internacionales, y las marcas reconocen que Cidade Jardim reúne las condiciones para ofrecer ese estándar. La expansión amplía la capacidad del centro para recibir proyectos cada vez más relevantes y fortalece su papel como plataforma estratégica para el desarrollo de las principales maisons internacionales. 

RSC – Hablando ahora sobre Boa Vista Village, ¿cuál fue la visión que guió el desarrollo de CJ Village Boa Vista dentro de este complejo y cómo han sido los primeros meses de funcionamiento? 

JP – El CJ Boa Vista Village representa la consolidación de una visión que JHSF ha estado desarrollando en el Complejo Boa Vista durante casi dos décadas. La propuesta fue llevar la curaduría y los atributos que hicieron del Centro Comercial Cidade Jardim una referencia para el público de altos ingresos a un complejo integrado a residencias, hostelería, deporte, gastronomía, servicios y comercio minorista. 

Con más de 15 mil m² de SBA y cerca de 100 operaciones, el CJ Boa Vista Village reúne marcas internacionales como Louis Vuitton, Chloé, Pucci, Brunello Cucinelli, Aquazzura y Gianvito Rossi, además de los estrenos en América Latina de James Perse y Fusalp. La oferta también combina gastronomía, cultura y entretenimiento, con restaurantes como Pobre Juan y Forneria Bernacca, la primera unidad del Empório Varanda en el interior del estado de São Paulo, un espacio cultural permanente y habrá además diez salas de cine supervips. El proyecto también incorpora elementos que amplían esta propuesta, como el carrusel diseñado por Sig Bergamin, en la zona central del complejo, y la Iglesia Nuestra Señora de las Gracias, con vitrales de Vik Muniz. 

Los primeros meses de funcionamiento han confirmado que esta visión tiene sentido. Ver cómo clientes, residentes, visitantes habituales y las propias marcas han incorporado el CJ Boa Vista Village a la dinámica del complejo refuerza la estrategia de JHSF de desarrollar proyectos que acompañan al cliente en diferentes momentos de la vida y amplían las posibilidades dentro del ecosistema de la compañía. 

RSC – ¿Cómo analiza las ventas, la tasa de ocupación y la afluencia de visitantes a lo largo de 2026 en los centros comerciales? ¿Qué factores contribuyeron más a estos resultados? 

JP – Los resultados del segundo trimestre refuerzan la consistencia de la estrategia que adoptamos para nuestros centros comerciales. Las ventas en las mismas tiendas crecieron un 5,7% y las ventas totales avanzaron un 6,0%, hasta 1,3 mil millones de reales. Los alquileres en las mismas tiendas crecieron un 10,7% en comparación anual, mientras que la tasa de ocupación consolidada alcanzó el 98,2%, con especial mención al Centro Comercial Cidade Jardim, que mantuvo un 100% de ocupación. 

Este rendimiento combina la calidad de nuestra cartera con una gestión cercana de los activos y de los inquilinos. La curaduría de marcas, la evolución de la oferta de gastronomía y servicios y la cualificación permanente de los desarrollos son elementos importantes de esta estrategia. Al mismo tiempo, seguimos ampliando la cartera, con la inauguración del CJ Boa Vista Village y los avances en la expansión del Centro Comercial Cidade Jardim. 

Creo que una de las principales diferencias de JHSF radica en la capacidad de hacer que los activos evolucionen sin perder la identidad que los hizo relevantes para el cliente. Es ese equilibrio entre curaduría, innovación y disciplina en la gestión lo que sostiene el atractivo de nuestros centros comerciales y crea espacio para nuevas marcas y negocios. 

RSC – Con relación a la mezcla comercial, ¿qué segmentos han empezado a ganar mayor protagonismo en los últimos años y cómo colabora la estrategia de traer nuevas marcas internacionales en esta evolución? 

El concepto de mix ha evolucionado mucho en los últimos años. Hoy, no se limita a la composición entre diferentes categorías del comercio minorista, sino a la capacidad de construir una oferta relevante y coherente para el cliente. 

Observamos una participación cada vez mayor de gastronomía, bienestar, servicios especializados y operaciones capaces de ofrecer experiencias diferenciadas. Al mismo tiempo, seguimos ampliando la presencia de marcas internacionales y fortaleciendo operaciones ya consolidadas. 

Pero la curaduría sigue siendo el principal diferencial de JHSF. No buscamos simplemente aumentar el número de tiendas. Nuestro objetivo es construir una cartera coherente, en la que cada operación contribuya a fortalecer la identidad del desarrollo y generar valor para clientes e inquilinos. 

RSC – ¿Qué iniciativas ha implementado la compañía recientemente para mejorar aún más la experiencia del consumidor y cómo han contribuido la tecnología, los datos y la inteligencia a personalizar este recorrido? 

En los últimos años, hemos invertido continuamente en la cualificación de la experiencia de nuestros emprendimientos, siempre con el objetivo de hacer que el recorrido del cliente sea más fluido, conveniente y personalizado. Esto se debe tanto a la evolución de los espacios físicos como al fortalecimiento de las herramientas de relación e inteligencia de datos que apoyan nuestras decisiones. 

A partir del conocimiento generado por las diferentes áreas del ecosistema de JHSF, conseguimos comprender con mayor profundidad los hábitos, preferencias y patrones de consumo de nuestros clientes. Esta información contribuye a mejorar la selección de marcas, gastronomía, servicios y eventos, además de permitir iniciativas de comunicación más relevantes y personalizadas. 

La tecnología tiene un papel importante en este proceso, pero entendemos que debe actuar como facilitadora de la experiencia. Nuestro objetivo no es sustituir la relación humana, sino hacerla más eficiente y cualificada. En el segmento en el que operamos, la atención a los detalles, la conveniencia y la capacidad de anticipar expectativas siguen siendo elementos fundamentales para fortalecer el vínculo con el cliente y aumentar el atractivo de nuestros desarrollos. 

RSC – JHSF ha construido una trayectoria asociada al mercado de altos ingresos. ¿Cuáles son los elementos fundamentales para mantener ese posicionamiento y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo? 

Todo comienza por el cliente. Buscamos entender en profundidad sus necesidades, expectativas y hábitos. Fue esta visión la que permitió a JHSF consolidar el mayor ecosistema dirigido al público de altos ingresos de América Latina, conectando centros comerciales, hostelería, gastronomía, desarrollo inmobiliario, aviación executiva, clubes y otros negocios de manera integrada y acompañando al cliente en diferentes momentos de la vida. 

Este conocimiento orienta nuestras decisiones. La curaduría de marcas, la selección de la oferta gastronómica y de servicios, la arquitectura, el paisajismo y cada detalle de nuestros emprendimientos están pensados para ofrecer una experiencia alineada con el posicionamiento de la compañía. Creemos que la diferenciación está en la calidad de las elecciones que hacemos y en la excelencia con la que ejecutamos cada una de ellas. 

Cada nuevo emprendimiento, cada marca que pasa a integrar nuestros activos y cada decisión de inversión deben fortalecer la identidad de la compañía. Es esta coherencia la que permite a JHSF ampliar su ecosistema, profundizar la relación con los clientes y preservar los atributos que diferencian nuestros negocios. 

RSC – Abrasce cumple 50 años en 2026. ¿Cómo evalúa el papel de la entidad en la consolidación y el desarrollo de este mercado a lo largo de estas décadas? 

La trayectoria de Abrasce acompaña la propia evolución del sector de centros comerciales en Brasil. A lo largo de estas cinco décadas, la entidad ha desempeñado un papel importante en la difusión del conocimiento, en la profesionalización del mercado y en la construcción de un ambiente de diálogo entre emprendedores, minoristas y demás participantes de la cadena. 

En un sector que se reinventa continuamente, este trabajo adquiere aún más relevancia. Celebrar los 50 años de Abrasce también es reconocer la capacidad de la industria para evolucionar, incorporar nuevas tendencias y continuar contribuyendo al desarrollo económico, urbano y social del país.