Napp lança nova versão de ferramenta de auditoria que acelera análises de 50 a 70%
Adotado pela maioria dos shoppings brasileiros, o software agora também faz a gestão e automação de processos
Depois de transformar o setor ao viabilizar, em 2014, a conexão direta entre lojistas e shoppings, tecnologia que redefiniu a coleta de informações de venda, a Napp agora mira uma nova frente de modernização: o processo de auditoria.
Hoje, o cenário ainda é marcado por sistemas que não se integram, fluxos distintos entre empreendimentos, alta rotatividade das equipes e forte dependência de planilhas manuais, o que resulta em operações lentas e pouco confiáveis.
Para a empresa, esse modelo fragmentado está perto do fim. A partir de 2026, com a adoção das novas tecnologias, dos novos fluxos operacionais e da versão renovada do Esphera, a expectativa é de que a auditoria digital avance para um novo padrão de eficiência, baseado em padronização, automação e inteligência contínua.
Detentora de mais de 62% de participação no mercado nacional e com 1.500 sistemas integrados a uma base de mais de 45 mil lojas, a companhia decidiu enfrentar o desafio de maneira estrutural.
Após 11 anos da criação do Esphera, sua principal plataforma de auditoria para o setor, a Napp anuncia agora a maior evolução já realizada no sistema.
No fim de 2024, a empresa conduziu um estudo aprofundado com seus principais clientes para identificar gargalos operacionais. A conclusão foi clara: reduzir o tempo de trabalho, organizar fluxos e estabelecer padrões eram necessidades prioritárias. A nova versão do Esphera nasce desse diagnóstico.
A investigação se estendeu por meses e envolveu observação direta do trabalho das equipes de auditoria.
“Estivemos nos shoppings, lado a lado com as equipes, entendendo o que realmente acontece na prática. Avaliamos o fluxo de trabalho, o tempo dedicado e o impacto de cada etapa. Isso nos permitiu identificar onde o processo avançava e onde ele parava — e, a partir disso, desenhar um fluxo que de fato funciona”, explica Ricardo Marchi, head comercial da Napp Solutions.
Os primeiros resultados mostram ganhos significativos: redução de 50% a 70% no tempo total de análise, um avanço expressivo em um setor acostumado a processos manuais e pouco padronizados.
A plataforma, que já havia modernizado o mercado ao integrar diretamente os sistemas dos lojistas, agora amplia seu escopo ao incorporar gestão e automação de processos, além de melhorias substanciais em suas ferramentas já consolidadas.
- O Infosales, usado pelos lojistas para informar vendas, ganhou recursos como cobrança via WhatsApp e histórico ampliado.
- O Smartcheck, voltado à validação de auditoria, passou por otimização de performance e maior capacidade de captura e verificação.
- O LiveSales, ferramenta de coleta automática, recebeu novo conector, análise automática de valores e o serviço de Data Quality, que permite estabelecer ciclos contínuos de melhoria nas integrações.
Segurança como pilar estrutural
Outro foco de investimento é a infraestrutura de segurança, um tema que, segundo a Napp, sempre esteve no centro da estratégia tecnológica da empresa.
Guilherme Zenatte, cofundador e CTO, explica que uma parcela significativa do orçamento anual é dedicada à área, em um esforço contínuo para fortalecer controles e atender às exigências de clientes nacionais e internacionais, incluindo grandes empresas de tecnologia.
“Inovação é essencial, mas avançamos sempre garantindo que nossa base seja sólida. Operamos com segregação de ambientes, criptografia ponta a ponta, auditorias independentes, testes recorrentes de vulnerabilidade e monitoramento contínuo de comportamento. Para o lojista, isso significa clareza total sobre como os dados são tratados e protegidos. Para os shoppings, significa operar sobre uma infraestrutura desenhada para mitigar riscos de forma consistente e comprovável”, afirma Zenatte.
Auditor como peça central
Além do avanço tecnológico, a Napp reforça que a evolução do Esphera também passa pela valorização da equipe de auditoria. A empresa pretende intensificar a proximidade com os profissionais do setor, oferecendo qualificação contínua e apoio direto na implantação das automações, medidas que devem liberar o auditor para atuar de forma mais analítica.
“Há vários projetos direcionados ao auditor. Queremos ir além de um fornecedor de tecnologia e construir uma parceria que fortaleça o papel do auditor como figura estratégica dentro do shopping”, destaca Marchi.
Lançamento em fases e expansão internacional
O relançamento será feito de forma gradual, permitindo que as equipes se adaptem às novas funcionalidades enquanto o produto evolui com base em feedbacks contínuos. A primeira fase ocorreu em novembro de 2025, e outras serão liberadas ao longo de 2026.
A Napp prevê um grande lançamento oficial na feira da Abrasce, quando apresentará a nova arquitetura completa do sistema. A empresa, que hoje atende shoppings, aeroportos e centros comerciais no Brasil, está em fase de expansão para outros países da América do Sul e América Central. Além do setor de auditoria, a Napp também presta serviços tecnológicos para empresas como Google, TikTok e Walmart nos Estados Unidos, e mantém integrações com grandes marcas de varejo nos principais continentes.
