Con el reposicionamiento de la marca, el CEO Rafael Sales habla más sobre las estrategias que involucran a los 62 centros comerciales del portafolio
Atrás ha quedado Aliansce Sonae + brMalls, el antiguo nombre tras la última fusión. La nueva marca, ALLOS, anunciada en agosto del 2023, ha sido diseñada y pensada con mucho cuidado y agrega sólidos valores construidos a lo largo de cinco décadas y que forman parte del momento actual de los 62 centros comerciales de la empresa más grande del sector en el país. Son 11.000 minoristas conectados a un ecosistema que recibe más de 60 millones de visitantes al mes. Rafael Sales, CEO de ALLOS, en una entrevista a la Revista Shopping Centers, habla más sobre la plataforma más innovadora de servicios, entretenimiento, lifestyle y compras, ya que los centros comerciales tienen hoy una representatividad mucho más amplia en la vida de sus visitantes.
Revista Shopping Centers – Después de estos primeros meses de la combinación de los negocios, ¿cuáles son los principales beneficios que ya se vislumbran en el corto, mediano y largo plazo?
Rafael Sales – Ya hemos comenzado a capturar sinergias y obtuvimos buenos resultados en el último trimestre (2T2023), incluso con un aumento en las ventas, en la tasa de ocupación y la organización de los equipos con metas y objetivos bien alineados. Estamos listos para construir la historia de ALLOS, aportando un propósito del que todos los equipos están muy orgullosos: conectar personas, negocios y sociedad, sirviendo y encantando todos los días.
RSC – Hablando de eso, ¿cuál es el concepto de la nueva marca, por cierto?
RS – La nueva marca conlleva la experiencia de nuestra trayectoria, la pasión por encantar y servir, la energía de nuestro trabajo. El nombre ALLOS se refiere a la reciprocidad, la versatilidad y el efecto de la conectividad. Aporta un nuevo concepto a nuestros destinos, que inspira y transforma momentos, que valora las experiencias y que está conectado con lo que le importa a las personas. Y todo ello con un nombre más sencillo y fácil de entender, despertando un sentimiento de conexión fraterna, de complicidad, igual al vínculo afectivo que muchas personas tienen con los centros comerciales.
RSC – ¿Qué estrategias desarrolladas tras la fusión destacaría?
RS – Desde el punto de vista del negocio, incrementamos y reemplazamos el mix de productos y servicios para satisfacer las necesidades y los nuevos hábitos de consumo de nuestros clientes y ampliamos la relación, incluso conectando a nuestros clientes y nuestros comerciantes en las aplicaciones de nuestros centros comerciales.
Nuestros espacios se convierten en mucho más que centros comerciales. Son destinos seguros y completos, donde las personas logran encontrar soluciones a los pequeños desafíos de la vida urbana, además de ocio y entretenimiento para toda la familia.
RSC – Ahora bien, ¿cuáles son los próximos pasos, prioridades y desafíos?
RS – Hemos creado la plataforma de servicios, entretenimiento y lifestyle más grande de América Latina, conservando las alianzas que construimos hasta ahora e impulsando negocios y nuevas alianzas. Una vez completado el proceso de integración, estamos trabajando para entregar resultados a los accionistas, ofrecer las mejores experiencias a nuestros visitantes y desarrollar estrategias digitales que apoyen el esfuerzo de venta de nuestros minoristas, como el conocimiento profundo de nuestra base de clientes y su conexión con las marcas. También revisaremos nuestra cartera para evaluar las oportunidades de mercado e identificar cualquier ajuste necesario.
RSC – ¿Qué ha contribuido a este proceso de integración de los negocios?
RS – Creo que estamos muy motivados por la oportunidad de consolidar esta plataforma gigante, entendiendo que nuestros destinos impactan positivamente la vida de las personas. Además, las dos compañías se habían dedicado con anterioridad a proyectos digitales y de relación, que acabaron complementándose en este momento.
RSC – ¿La experiencia de la otra fusión de hace unos años facilitó de alguna manera la combinación de negocios?
RS – Sin duda alguna. Aprendimos mucho cuando fusionamos Aliansce y Sonae Sierra, y la relación entre brMalls y Aliansce Sonae también era de larga data. Ahora, meses después de la fusión, ya estamos comprobando la tesis sobre la relevancia de este negocio.
RSC ― ¿Qué áreas de la empresa han sufrido más cambios?
Como mencioné anteriormente, ya tenemos a todo el liderazgo y a los equipos muy bien organizados para este nuevo momento de la compañía.
RSC – ¿Existe la posibilidad de vender o adquirir activos?
RS – Nuestro negocio requiere mucho capital y, a la vez, gran cuidado en la ejecución para encantar y servir. Una empresa con características como la nuestra, con capilaridad y robustez, naturalmente puede reevaluar su cartera.
RSC – ¿Se están analizando o desarrollando proyectos de expansión o incluso greenfields?
Con 62 centros comerciales en nuestra cartera y 6 millones de metros cuadrados, siempre estamos invirtiendo para que nuestros destinos se mantengan actualizados, satisfaciendo las necesidades y deseos de nuestros consumidores. Ya hemos desarrollado 15 centros comerciales a lo largo de nuestra trayectoria, y considero natural evaluar greenfields y nuevas expansiones.
RSC – ¿Cómo evalúa el primer semestre del 2023, considerando ventas, afluencia y tasa de ocupación?
RS ― Nuestro resultado refuerza la complementariedad de portafolios, el buen crecimiento de los ingresos por arrendamiento, con una reducción de los descuentos a niveles prepandemia, y una alta tasa de ocupación, lo que incluye la demanda de nuevas tiendas y la expansión de algunas cadenas importantes. Tuvimos un aumento del 10% en las ventas en julio y reportamos ingresos netos de R$ 643 millones, un crecimiento del 12,3% en la comparación anual y sobre una base proforma.
RSC – ¿Cuáles son sus expectativas hasta fin de año?
RS – Tenemos un guidance de Ebitda de entre R$ 1950 millones y R$ 2000 millones. También planeamos ampliar la captura de sinergias en el segundo semestre.
RSC – Durante el panel de Emprendedores en el Congreso Internacional de Shopping Centers, promovido por la Abrasce en el 2022, Renato Rique, presidente ejecutivo del Consejo de Administración de ALLOS, el nombre anterior a las fusiones, Aliansce se refería a la alianza con “sc” de shopping center. Ahora, esta alianza con Allos puede acelerar aún más las transformaciones en el sector de centros comerciales brasileño, lo que debe aportar a quienes forman parte de este ecosistema: empleados, consumidores y minoristas.
RS – Nuestra nueva marca dice mucho sobre esto. ALLOS valora las alianzas de largo plazo, generando conexiones y oportunidades. Para nuestros clientes, es importante contar con destinos en los que disfrutar de experiencias con opciones de entretenimiento para toda la familia y encontrar soluciones y servicios diversos, como la retirada de documentos, cursos y universidades, salones de belleza, gimnasios y clínicas, además de compras. Para nuestros minoristas, es importante integrar una plataforma contando con un aliado especialista para ayudar a impulsar el negocio. Para nuestros equipos, en cambio, es importante formar parte de una empresa que promueve su desarrollo personal y profesional. Además, conocemos el impacto positivo de nuestra presencia en las comunidades vecinas de nuestros centros comerciales, de las cuales cuidamos mediante una serie de iniciativas sustentables y de desarrollo social.
RSC – ¿Cuáles han sido los principales avances en ESG (Environmental, Social and Governance) desde el momento en que la compañía consolidó su estrategia en el 2022?
RS – Hemos creado un comité para discutir este tema en profundidad, incluso con una serie de iniciativas ya en marcha. Fuimos la primera empresa del sector en anunciar los objetivos, creamos una política consistente de Diversidad e Inclusión, nos unimos al Programa Mover para formar líderes negros, firmamos el Pacto Mundial de la ONU (Organización de las Naciones Unidas) y fuimos seleccionados para el ISE de la B3. Además, el 80% de la energía utilizada por nuestros centros comerciales proviene de fuentes renovables y todos utilizan un sistema de reúso de agua. También me gusta destacar los más de mil proyectos sociales que llevamos a cabo y que impactan a más de 2 millones de personas en comunidades vecinas.
RSC – Newton Rique es uno de los fundadores de Abrasce y uno de los precursores del sector de centros comerciales. ¿Cuáles son las principales lecciones que dejó y que están presentes en el día a día de la empresa y que aún hoy influyen en otros actores del mercado?
RS – Creo que, en primer lugar, fue un visionario: construyó el segundo centro comercial de Brasil, en Salvador, en un terreno árido, donde prácticamente solo había arena. Fue un pionero, un adelantado a su tiempo, audaz, eso es lo principal. Además, gran parte de este ADN social que tenemos proviene de él. Este siempre ha sido un pilar importante para él y que incorporamos con orgullo a nuestra trayectoria.
RSC – Una de las categorías del Premio Abrasce es el Newton Rique de Sustentabilidad y, hoy, la importancia de ESG es aún más evidente. Tener esto en su ADN convierte a la compañía en un referente en todo el sector. Entonces, ¿los desafíos en esta agenda son aún mayores?
RS – ¡Por supuesto! ALLOS se ve a sí misma como una catalizadora con un enorme potencial para concienciar y fomentar cambios de hábitos en el sector y la sociedad, dada la afluencia de nuestros centros comerciales y las conexiones que creamos. Queremos ser, cada vez más, un agente de transformación y desarrollo, impactando positivamente la vida de las personas. Nuestro objetivo es llevar a nuestros destinos un modelo de cómo nos gustaría construir el mundo, promoviendo e inspirando la sustentabilidad.
RSC – La compañía siempre ha estado muy activa en Abrasce, lo que contribuye al fortalecimiento del sector. ¿Cómo evalúa el papel de la entidad?
RS – Abrasce es una de las entidades más representativas del país, trabajando para que nuestro sector esté unido y con la responsabilidad de asegurar la isonomía y la competitividad en el mercado, discutiendo tendencias y soluciones, fortaleciendo toda la cadena.
