Gli Orsi, el centro comercial italiano que reúne experiencias de compras, arquitectura y diseño

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Ubicado en una pequeña y encantadora provincia de Italia, el centro comercial es una atracción para residentes y turistas

Italia es uno de los países favoritos de los brasileños cuando el destino es Europa. La gente, la cultura, las ciudades, la historia, el arte, todo es encantador. Los turistas se sienten acogidos y viven experiencias extraordinarias dondequiera que vayan. La ciudad de Biella, ubicada en la región de Piemonte, a 100 kilómetros de Milán, es donde lo llevaremos hoy para conocer Gli Orsi, un emprendimiento de Sonae Sierra.  

Inaugurado en 2008 y con una inversión de más de 100 millones de euros, la arquitectura del centro comercial está influenciada por el patrimonio histórico y cultural local. El proyecto rinde homenaje a la naturaleza y al legado textil de la ciudad, que cuentan con reconocimiento internacional. “Esta antigua tradición fue una importante fuente de inspiración en el estudio del emprendimiento, que incorpora los colores y la textura de las telas en la fachada externa y en el piso interior”, relata el gerente Alessandro D’Angelico. El nombre Gli Orsi (Los Osos) también tiene un significado: se refiere al escudo de armas de Biella, ilustrado con un oso, que simboliza la fuerza, la grandeza y la valentía. 

Ubicado en una zona privilegiada, al comienzo de la Strada Trossi, un importante referente comercial de la provincia, el centro comercial es un complejo compuesto por cuatro edificios divididos en áreas internas y externas. Además, también cuenta con una plaza de comidas con vistas al gran patio central. “Son más de 41.000 m² de ABA, con una mezcla variada de 106 tiendas. En total, llegan cerca de 6,2 millones de visitantes al año, la mayoría de Italia, pero también recibimos extranjeros, especialmente de Francia”, cuenta el gerente. Las principales tiendas son Euronics, Cisalfa Sport, Conbipel, OVS, H&M, Scarpe&Scarpe, C&A, Flying Tiger Copenhagen, Casa, Calliope, Terranova, Deichmann y Jysk. En la plaza de comidas, las principales operaciones son Old Wild West, Fratelli La Bufala, Da Giovanni, Burger King y Billy Tacos. Para la comodidad de los clientes frecuentes, también cuenta con el supermercado Ipercoop. 

Pandemia

Como muchos países, Italia se vio muy afectada por la crisis sanitaria y, hasta noviembre de este año, más de 133.000 personas fueron víctimas de la COVID-19. Ante este escenario, las medidas impuestas para la reapertura fueron bastante estrictas. Los protocolos de limpieza e higiene se fortalecieron y se implementaron diversos procedimientos, muy similares a los de los centros comerciales brasileños, como el uso de dispensadores de alcohol gel, medidas para promover el distanciamiento social y el cambio del aire acondicionado con aire externo cada 20 minutos. Además de estos protocolos, el centro comercial Gli Orsi utilizó el sistema interno de radio para divulgar frecuentemente mensajes de buenas prácticas en la lucha contra el coronavirus. 

“Gracias a todas estas medidas tomadas, obtuvimos la certificación del SGS (Hygiene Monitored and Disinfection Assessment Mark – Marca de evaluación del monitoreo de higiene y desinfección) por segundo año consecutivo, que demuestra el cumplimiento riguroso de los protocolos y normativas más modernos y tranquiliza a las partes interesadas con respecto a nuestro compromiso con la seguridad y la prevención”, destaca Angelico. SGS es el líder mundial en inspección, verificación, pruebas y certificaciones.

Y eso fue fundamental para que el público se sintiera seguro. El gerente recuerda que, tras la desconfianza inicial, comprensible por el momento difícil y delicado por el que todos estaban pasando, una campaña de comunicación sólida brindó esa seguridad y, así, hizo que los visitantes frecuentaran regularmente el emprendimiento. 

El centro comercial también promovió muchas iniciativas y acciones en línea para involucrar a los clientes. “El 1 de marzo de 2021, activamos el Online Shopping y los consumidores pudieron comenzar a comprar en las tiendas o incluso pedir el almuerzo o la cena en los restaurantes participantes con la opción de recibir en casa o retirar en el centro comercial”. 

En las fases más difíciles, de acuerdo con el relato de Angelico, el centro comercial realizó negociaciones individuales con cada inquilino, evaluó el desempeño, apoyó la reapertura y analizó las necesidades de todos, incluso desde el punto de vista económico. En septiembre de este año, la tasa de disponibilidad era del 6,7%.  El centro comercial también ha buscado alternativas para ofrecer más entretenimiento y esparcimiento a sus clientes en este momento, pero con todo el cuidado de limitar el contacto físico y seguir las pautas del gobierno local.

El centro comercial ya se diseñó de acuerdo con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) de Sonae Sierra, el que se aplica en todos los países en los que opera la compañía y tiene los objetivos de mejorar la ecoeficiencia, promover el control de impactos ambientales  y dar continuidad a los compromisos adquiridos. De esta forma, la sustentabilidad siempre ha sido un pilar del emprendimiento.

Gli Orsi también siempre ha estado comprometido con temas de salud y, dada la situación, no podría ser de otra manera. “Queremos estar a la vanguardia y hacer nuestra parte por la comunidad. El año pasado, apoyamos la campaña de vacunación contra la influenza con un puesto dentro del centro comercial. Además, apoyamos a la comunidad y las familias más necesitadas mediante acciones voluntarias como la recolección de alimentos, por ejemplo”. 

Si visita esta provincia del Piamonte, en el norte de Italia, aproveche para ver cómo Gli Orsi reúne arquitectura, diseño, compras y gastronomía en un espacio agradable.