Integrado a las bellezas naturales, Larcomar es un icono en la capital peruana

3 de outubro de 2023 | por Solange Bassaneze | Fotos Divulgação
El centro comercial ha sufrido transformaciones en los últimos años y se ha convertido en uno de los activos más importantes del Parque Arauco en el país.

¿Sabes ese lugar que uno no se puede perder? Larcomar es uno de esos puntos. Ubicado en la ciudad de Lima, el centro comercial tiene una ubicación privilegiada sobre el paseo de Miraflores y se construyó sobre un acantilado, al lado de un parque y con una hermosa vista al mar. Esto lo convierte en una parada obligatoria para los consumidores locales y turistas de otras ciudades peruanas y de otros países.

Inaugurado en 1998, recibió inversiones por USD 60 millones y tiene muchos momentos memorables en su historia. “A lo largo de estas dos décadas y media, hemos tejido una red de tradiciones y eventos que reflejan nuestro objetivo de crear espacios de encuentro y diversión que contribuyan a mejorar la vida de las personas”, afirma César Morales, gerente de experiencia del cliente en Perú, del Parque Arauco.

Reposicionamiento

En el 2010, el emprendimiento fue adquirido por el grupo internacional Parque Arauco y, a partir del año siguiente, arquitectos internacionales diseñaron e implementaron su transformación, desarrollando un espacio de lifestyle e incorporando más marcas de moda, gastronomía y entretenimiento. En el 2019, Larcomar ya se había posicionado como uno de los centros comerciales más emblemáticos del país y uno de los activos más importantes del grupo en Perú. “En Parque Arauco siempre estamos observando y analizando las oportunidades de crecimiento y reconversión de nuestros activos. En ese sentido, Larcomar ha sufrido varios cambios a lo largo del tiempo. El más reciente comienza tras llevar a cabo un estudio en el 2019, en el que decidimos reorientar Larcomar hacia el vecindario, ya que estaba muy centrado en turistas, y la comunidad cercana no sentía que fuera su centro comercial habitual”. En ese contexto, se planearon cambios en la infraestructura del activo para mejorar la circulación, cambios que buscaron atraer al público a zonas más frías y también posicionar al centro comercial como el lugar favorito del vecindario.

Así, en el 2021 llegó H&M y, en el 2022, renovaron la identidad de marca y la propuesta de valor con el objetivo de conectar social y culturalmente con la comunidad. Como resultado, recibió las nuevas salas de Cinépolis, incluido el primer cine júnior del país, se cambió la ubicación de los restaurantes TGI Friday’s y Pardo’s y recibió la incorporación de nuevas marcas, como Vélez, Prune, Isadora, Sissai, Crocs, Skechers, entre otras. En julio del 2023 se abrieron otras cuatro salas de cine, incluido el primer cine IMAX del país.

“Este año también inauguramos un nuevo mercado gastronómico, llamado Salazar Food & Drinks. Con una inversión de USD 23 millones, ofrece un concepto de mesas compartidas, restaurantes alrededor y una barra central, distribuidos en 700 ㎡ de ABA”. Salazar cuenta con 17 opciones gastronómicas, donde los visitantes podrán disfrutar de comidas, bebidas y música en vivo, además de una experiencia culinaria excepcional en un ambiente que rezuma frescura y modernidad. Además de este espacio, Larcomar también cuenta con más de 30 propuestas gastronómicas entre restaurantes, cafeterías, heladerías, un pequeño food court y un mercado gourmet. Larcomar fue el primer centro comercial de Lima en tener un teatro, lo que refuerza la propuesta innovadora de traer algo diferente. El Teatro Plaza es otra opción de entretenimiento para los clientes.

En total, el centro comercial cuenta con 26.500 ㎡ de ABA y más de 54.500 ㎡ de área construida. “Actualmente, cuenta con 111 tiendas repartidas en más de 10 segmentos. Desde su fundación, el centro comercial se ha destacado por su búsqueda constante de generar un mix de tiendas y servicios que anticipen las preferencias y tendencias de los consumidores”, resalta Morales.

Uno de sus aspectos diferenciados es que no tiene tiendas anclas. Si bien cuenta con un cine con 11 salas, el centro comercial tiene un formato lifestyle con una amplia variedad de operaciones, ninguna de las cuales cumple esta función. Por su superficie, la más grande es H&M, con 3200 ㎡, y como concepto, cuenta con un pequeño supermercado Wong de 700 ㎡. También hay un Smartfit para atender a quienes quieran practicar deporte. “En ese sentido, el anclaje es la experiencia completa, la posibilidad de disfrutar de cada rincón, de la variedad de marcas y de la espectacular vista al mar”, enaltece.

Otros frentes

Las inversiones realizadas no se restringen a la especialización, sino que incluyen la seguridad. “Desde que adquirimos el centro comercial, hemos invertido más de 126 millones de soles en el activo, un tercio de los cuales en seguridad. “Operar el centro comercial más emblemático de la ciudad es una gran responsabilidad e implica el compromiso de seguir ofreciendo un espacio vibrante y completo para todas las edades y preferencias. A medida que crece la demanda y evolucionan las necesidades de los visitantes, Larcomar se ha esforzado por mantenerse a la vanguardia y ofrecer una diversidad de opciones que van más allá de las compras tradicionales”, declara Morales.

Afluencia, ventas y ocupación

El activo Parque Arauco recibe más de 650.000 visitantes mensuales. La afluencia a Larcomar ha mostrado un crecimiento importante respecto al periodo prepandemia. “La afluencia supera al de 2019 en más de un 10% y en más de un 30% respecto al 2022, como resultado de los cambios implementados. Para nosotros, el período de pandemia sirvió para prepararnos, elaborar planes de crecimiento e innovación, así como para implementar nuevos atractivos, que los clientes valoran, como el Foodhall Salazar, mejorar la circulación, diseñar el nuevo mix, entre otros”, señala el gerente de experiencia del cliente.

Aunque el turismo en el país no se ha recuperado por razones que van más allá de la crisis sanitaria, actualmente recibe un 10% más de visitantes extranjeros que en el 2019. Las nacionalidades varían según la época del año. “Entre enero y mayo, el Perú tiende a recibir más turistas de América Latina, mientras que entre junio y octubre la mayoría de los extranjeros provienen de Estados Unidos y Europa”.

El activo además cuenta con una tasa de ocupación superior al 95%. Esto los obliga a seleccionar cuidadosamente nuevas marcas, que pasan por un proceso de curaduría. Las ventas también siguen mostrando resultados positivos, superiores a los del 2022 y a los de la prepandemia. “Las ventas y la afluencia de visitantes están por encima del promedio del mercado de centros comerciales del país. Larcomar es uno de los dos centros comerciales del portafolio de Parque Arauco en Perú con más ventas por ㎡. Esto se debe también a las importantes inauguraciones, experiencias, relanzamientos de marcas y nuevos espacios de entretenimiento y gastronomía. Los restaurantes y operaciones del food curt venden, en promedio, más de 1835 soles por ㎡ y logran ventas de hasta 3000 soles por㎡”.

‘Figital’

Desde el 2020, se vienen implementado soluciones de omnicanalidad para satisfacer las necesidades de consumidores y minoristas. En julio del 2021, por ejemplo, se inauguró el primer punto de pickup en alianza con Linio, una plataforma de e-commerce, para que tengan un espacio físico de recogida. Al año siguiente, se fortaleció el servicio incluyendo nuevas marcas, llegando a 39, como Diners Mall, CasaIdeas, Renzo Costa, Oechsle, Promart, entre otras.

“Además, en el 2021 seguimos la tendencia mundial y realizamos el primer livestream en un centro comercial de Perú con Sissai, y celebramos más eventos a lo largo del año con otras marcas”. También se implementó el delivery con Takelt, en el que los consumidores pueden realizar compras en línea y recibirlas en casa o recogerlas en el centro comercial. El emprendimiento también ofrece un servicio de personal shopper. “Seguiremos fortaleciendo el portafolio omnicanal y buscaremos más aliados para unirse a nuestras iniciativas”.

Morales también resalta que, tras la crisis sanitaria, hay dos tendencias que se pueden observar en el comportamiento del consumidor. “Un gran porcentaje de clientes es ahora más digital y, como resultado, buscan más antes de realizar una compra o de ir a un centro comercial. La pandemia aceleró la digitalización en el mercado peruano, lo que hizo que estas personas tengan más claro lo que buscan. Sin embargo, hay otro grupo que busca salir más y considera lugares como Larcomar una alternativa atractiva. Ambos puntos nos demuestran que debemos evolucionar para seguir siendo relevantes en un panorama de cambio constante.”

ESG

La sustentabilidad es uno de los pilares estratégicos de la compañía Parque Arauco y, por ello, ha tomado muy en serio la construcción de la agenda ESG, priorizando cada área y trabajando en conjunto con estrictos estándares internacionales.

“Recientemente, el grupo definió la hoja de ruta para la descarbonización y, en ese contexto, se posicionó como la primera empresa de centros comerciales de Sudamérica en comprometerse a establecer objetivos de reducción de emisiones para el 2031 con base ​​en la ciencia climática, de acuerdo con el estándar internacional más exigente y relevante en esta materia, como Science Based Targets (SBTi)”.

Trabajar bajo este estándar, que considera la ciencia climática, permite a la compañía estar alineada con la agenda mundial y avanzar en su papel de gestionar los desafíos climáticos que enfrentamos con profundidad y transversalidad. “Y esto nos prepara para considerar la transición a ser ‘Net Zero’ en el futuro, de manera responsable y de acuerdo con los estándares internacionales que abordan esta cuestión con rigor”.

Entre las cifras regionales ya alcanzadas en este ámbito, en el último año se reutilizaron más de 41.500 m3 de agua; El 78% del total de la energía que abastece directamente a los centros comerciales proviene de fuentes renovables; En el 2022, se recuperaron más de 5400 toneladas de residuos; y también hubo un ahorro del 25% en el uso de agua en áreas comunes entre el 2019 y el 2022.

En el caso de Larcomar, se han llevado a cabo varias iniciativas como la iluminación LED en todas las áreas comunes, medidas para reducir el consumo de agua, estaciones de carga para vehículos eléctricos en alianza con Porsche, Volvo y Engie y apoyo constante a emprendedores locales con impacto, mediante el programa de desafío Kunan.

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