Aunque lleva poco tiempo en el mercado, la compañía ya ha mostrado su capacidad para ser eficaz
Con menos de dos años de existencia, NIAD empieza a escribir su historia y deja claro que llegó para marcar tendencia en el ámbito de los centros comerciales. Para lograrlo, dispone de un grupo de expertos altamente competentes y experimentados con una extensa experiencia laboral. Eduardo Borges, CEO de la compañía, ha estado involucrado en esta industria por más de veinte años. En una entrevista con la Revista Shopping Centers, comparte los inicios de NIAD. En este momento, se encuentran en proceso seis emprendimientos y se está desarrollando otro proyecto en terrenos no urbanizados. Nuevas inversiones ya están en proceso de planificación y se vislumbran expectativas favorables para los meses venideros. Además, se menciona la innovadora propuesta del sistema ColorADD, un revolucionario alfabeto para que las personas con daltonismo puedan identificar los colores. Este sistema se ha integrado en un centro comercial administrado por la empresa. ¡Échele un vistazo!
Revista Shopping Centers: ¿Cuál fue la razón detrás de la creación del NIAD en el año 2022?
Eduardo Borges: En aquel momento, el sector experimentaba importantes cambios y fusiones. Tras examinar el mercado, descubrimos la posibilidad de brindar soluciones precisas y vanguardistas para emprendimientos de gran envergadura diseñados específicamente para centros comerciales de tamaño mediano y pequeño, poniendo siempre en primer plano los resultados. Fue un segmento con un enorme potencial. En Brasil, aún existen numerosos emprendimientos que pueden beneficiarse de nuestro modelo de gestión.
RSC: Tienes una vasta trayectoria en el ámbito de los centros comerciales. ¿Serías tan amable de compartir con nosotros algo acerca de tu trayectoria?
ED: Aunque me gradué como ingeniero, he dedicado más de veinte años a mi carrera en el mundo de los centros comerciales. Recorrí importantes emprendimientos y empresas administradoras. Durante mi trayectoria profesional, me encargué de la edificación, desarrollo, operación, expansión y renovación de diversos centros comerciales. En este periodo, adquirí un amplio conocimiento sobre este sector y cultivé una destreza de la que me siento satisfecho: la habilidad de congregar a individuos y talento en el ámbito de los negocios.
RSC: ¿Qué tal ha sido liderar el NIAD durante casi dos años?
ED: Antes que nada, un placer. Hemos reunido un equipo con mucha experiencia y pasión por lo que hacen. Hemos vivido una atmósfera llena de energía positiva y un fuerte compromiso para lograr y sobrepasar los objetivos. Me llena de alegría observar las diversas reacciones de las personas en este entorno. Esto se ha manifestado en la interacción con los clientes, en los logros favorables alcanzados y en la vida de cada individuo. Ha sido una experiencia maravillosa estar al frente de una empresa tan llena de energía.
RSC: ¿Cuál es la contribución única de NIAD que lo distingue en el sector de los centros comerciales?
ED: Puedo afirmar que los excelentes logros son el fruto de la implementación de técnicas vanguardistas, de la experiencia del equipo NIAD y, sobre todo, de la estrecha conexión que mantenemos con cada emprendimiento.
Esta proximidad tiene un impacto significativo en el aumento de la rentabilidad de los emprendedores y en la comercialización de tiendas y oportunidades de centros comerciales y medios. En el año 2023, las ventas alcanzadas en los seis emprendimientos superaron la cifra de R$ 1,4 mil millones, lo que resultó en un incremento del 10,2 % con respecto al año anterior.
RSC: ¿Cuáles son los bienes que componen en la actualidad la cartera de la compañía?
ED: Nos encontramos en cuatro estados y en el Distrito Federal, supervisando emprendimientos que satisfacen diversas necesidades de inquilinos y consumidores. Bajo la dirección del NIAD, se encuentran los siguientes: Boulevard Shopping Brasília (DF), Boulevard Shopping Londrina (PR), Boulevard Shopping Vila Velha (ES), São Gonçalo Shopping, Shopping Pátio Alcântara, Santa Cruz Shopping (RJ) y Boulevard Marília Shopping (emprendimientos en construcción en el interior de la ciudad de São Paulo).
RSC: La compañía apuesta por un proyecto nuevo en terrenos no urbanizados. ¿Podrías proporcionar información detallada sobre el ABA, las diferencia entre los lugares, la fecha estimada de apertura y la razón detrás de la selección de esta ubicación en el corazón de São Paulo?
ED: Hace un año nos hicimos cargo de la gestión y comercialización del Boulevard Marília Shopping, cuando el emprendimiento recién comenzaba su construcción. Estar situado en una zona central con una alta concentración de habitantes garantiza la afluencia de un gran número de personas. Él contará con una combinación de tiendas, servicios, entretenimiento, ocio, gastronomía y salas de cine. Serán más de 7 mil ㎡ de ABA distribuidos en tres niveles comerciales y un cuarto piso, donde se encontrará la plaza de comidas con una vista panorámica de la ciudad, resaltando como uno de los elementos más sobresalientes de la iniciativa. Además, en el complejo habrá un grupo de locales comerciales de alrededor de 50 metros cuadrados cada uno. Se espera que el centro comercial cree un mínimo de 600 puestos de trabajo directos, impulsando el progreso económico del área. La apertura está prevista para 2025.
RSC: ¿Existe algún plan de expansión en el horizonte o se están gestando ideas para una nueva iniciativa en favor del medio ambiente?
ED: Estamos en proceso de negociación para expandir un centro comercial en el estado de Rio de Janeiro y también para desarrollar un nuevo proyecto, que será revelado en breve. La industria de los centros comerciales es extremadamente dinámica. Las oportunidades surgen casi a diario. Informaremos sobre las actualizaciones siguiendo el cronograma de cada emprendimiento.
RSC: Siendo una empresa joven, ¿cuáles son los desafíos principales al ingresar a un mercado tan consolidado?
ED: Aunque NIAD es una empresa joven, su equipo cuenta con una gran cantidad de conocimientos y habilidades. Los líderes que guían nuestro equipo son altamente valorados y solicitados en el mercado. El mayor reto que enfrentamos es conservar la eficacia en la administración de recursos, obteniendo beneficios para los emprendimientos, meta que hemos alcanzado con éxito.
RSC: ¿Cómo describirías las ventas, la afluencia y la tasa de ocupación?
ED: Terminamos 2023 con una tasa de ocupación del 97,1 %. Esta importante cifra muestra al mercado que los emprendimientos ya se han vuelto más rentables y más seguros para invertir. Nuestra estrategia de marketing se centra en identificar marcas que encajen perfectamente en cada lugar, con el objetivo de establecer conexiones significativas con los clientes, ofrecer experiencias de compra integrales y obtener beneficios tanto para los inversores como para los inquilinos. Durante los primeros seis meses del año 2024, se concretaron más de 50 acuerdos comerciales nuevos dentro de una amplia gama de sectores, con el objetivo de satisfacer las necesidades de distintos tipos de público. También hemos invertido en la venta de espacios de estacionamiento para grandes eventos. Estos sectores son elementos clave para aumentar la afluencia y potenciar las ganancias. Por ejemplo, concretamos una alianza con Universal Music que ha posibilitado la realización de eventos de gran magnitud.
RSC: En este momento, ¿cuántas fuentes de trabajo crea la compañía, tanto directa como indirectamente, y cuántas tiendas forman parte de sus activos?
ED: En la actualidad, NIAD supervisa seis emprendimientos en funcionamiento, los cuales incluyen más de 850 locales y contribuyen a la creación de alrededor de 14 mil puestos de trabajo tanto directos como indirectos.
RSC: ¿De qué manera se ha conformado el plan de acción ESG y cuáles son las iniciativas clave que se han abordado?
ED: NIAD fue creado con un alma ecológica. Nos convertimos en guías que dirigen a nuestros clientes en el mundo de la agenda ESG y en difusores de las buenas prácticas. Las acciones sustentables llevadas a cabo en 2023 excedieron las expectativas. En un lapso de un año, se logró reciclar o disponer adecuadamente más de 1800 toneladas de desechos. En los baños de nuestros emprendimientos, también introducimos papel higiénico biodegradable, una novedad que disminuye los desechos y optimiza el rendimiento de los baños. En noviembre de 2023, logramos llegar al 100 % de residuos reciclados en Boulevard Shopping Londrina, evitando así que se envíen a vertederos. Buscamos continuar progresando en la gestión inteligente de residuos y fomentar la participación de los inquilinos y los consumidores en la cultura sustentable.
RSC: ¿Cuál es la manera en que se está llevando a cabo la introducción del sistema ColorADD en los centros comerciales y cuáles son las expectativas de esta innovadora iniciativa en Brasil?
ED: Al descubrir ColorADD gracias al equipo de Shopping Pátio Alcântara, experimenté una sorpresa que resultó ser fascinante y gratificante al mismo tiempo. Resulta reconfortante saber que en algún rincón del planeta surgió la idea de diseñar un abecedario destinado a reconocer tonalidades para individuos con daltonismo, como es mi caso. Al enterarme de que NIAD sería la primera administradora en América Latina al llevar a cabo este proyecto en los centros comerciales, la alegría y el compromiso se duplicaron. Asumimos la misión de utilizar la extensa red de nuestros equipos para concienciar al público y difundir ampliamente la información sobre este alfabeto creado en Portugal, además de arrojar luz sobre el daltonismo. Se trata de un plan que necesitará una inversión significativa y una atención especial para integrar el alfabeto en estrategias que cautiven a los clientes en múltiples ocasiones a lo largo de los próximos años. Una propuesta que va más allá de los límites físicos de nuestros centros comerciales. Es una contribución que beneficia a toda la comunidad. Buscamos llegar a una audiencia de 4 millones de personas cada mes.
RSC: ¿Qué metas tiene la compañía para los próximos meses y cómo ha sido su desempeño hasta ahora en el año 2024?
ED: Consideramos que la solidez del comercio minorista en tiendas físicas y los beneficios del ámbito de los centros comerciales continuarán siendo favorables en el 2024. Nuestro objetivo es mantener el ritmo de crecimiento en todos nuestros centros comerciales, tal como se logró durante el primer semestre del año.
RSC: Como miembro de Abrasce, ¿cómo evalúas el trabajo realizado por la entidad?
ED: Abrasce juega un papel fundamental en el sector de los centros comerciales en Brasil, el cual se sitúa entre los más destacados a nivel global. La organización no solo aboga por los intereses del sector en diferentes ámbitos sociales, sino que también destaca por fomentar continuamente el diálogo, ya sea en eventos masivos o en reuniones locales. Es imprescindible que sigamos aplicando todos estos elementos para garantizar la sustentabilidad y el éxito de nuestra industria, incluso ante los retos económicos y sociales que se nos presentan.
