Programa Constelar entrevista Daniela Baruch, superintendente do Shopping Mueller
Para começarmos, conte um pouco sobre a sua trajetória profissional e como se deu a sua atuação em shopping center.
Quando entrei na Faculdade de Comunicação, aos 18 anos, já tinha o desejo de trabalhar no setor. Logo no segundo semestre, procurei a administração de um shoppings em Salvador, próximo de casa, em busca de uma oportunidade de estágio. Não passei da recepção, mas isso não me desanimou, pelo contrário, mantive o meu sonho e corri atrás desse objetivo.
Pouco tempo depois, consegui um estágio no departamento de marketing, e ali tive a certeza de que estava no caminho certo. Desde então, fui me desenvolvendo, crescendo e me apaixonando cada vez mais. O que mais me encanta é o fato de lidarmos o tempo todo com pessoas, sejam clientes, lojistas ou equipes. São as relações que movem o nosso dia a dia, e “gente” sempre foi a minha maior motivação.
A gestão de um shopping exige decisões estratégicas e uma rotina intensa. Como você busca equilibrar os desafios da vida profissional com a vida pessoal?
Ao longo da minha trajetória, acompanhei transformações significativas. Comecei a trabalhar em um cenário totalmente analógico e, hoje, vivemos um contexto em que convivemos com a inteligência artificial. E tudo foi muito rápido.
O shopping sempre esteve na minha vida pessoal, nos passeios com a família, nos encontros com amigos. No entanto, foi na corrida que encontrei um espaço de equilíbrio. É o meu momento de pausa e reflexão. Muitas decisões estratégicas, tanto profissionais quanto pessoais, surgiram durante uma corrida. Para mim, é uma terapia, uma forma de meditação ativa, que traz disciplina, clareza e organização mental.
Na sua avaliação, quais são os principais desafios que os shopping centers estão enfrentando em 2026?
Hoje, o maior desafio está nas incertezas. Vivemos um cenário impactado por fatores como a adaptação à Reforma Tributária, o ciclo eleitoral, a desinformação, o avanço da inteligência artificial, as taxas de juros e as tensões geopolíticas.
Tudo isso afeta diretamente o comportamento das pessoas e, quando o consumidor é impactado, o varejo sente de forma imediata. Por isso, a capacidade de adaptação e leitura de cenário nunca foi tão importante para o nosso setor.
Como o Shopping Mueller vem se adaptando às novas tendências de consumo e às transformações no comportamento do consumidor?
O Mueller tem uma relação muito sólida com a cidade, construída ao longo de décadas. Em um cenário de tantas incertezas, a confiança se torna um ativo extremamente relevante. Estamos prestes a completar 43 anos, e a nossa história se confunde com a de muitas pessoas em Curitiba.
Essa maturidade transmite segurança e credibilidade. Ao mesmo tempo, somos um shopping em constante atualização, tanto na estrutura física quanto no posicionamento e nas estratégias. Estamos atentos às transformações do comportamento do consumidor e buscamos não apenas acompanhar, mas também antecipar tendências.
Quais foram os investimentos mais recentes realizados pelo Shopping Mueller e quais impactos eles já geraram para o empreendimento?
O Shopping Mueller está em constante renovação. O nosso prédio tem limitações físicas, mas isso nunca foi um empecilho para transformações/adaptações. O imóvel é tombado, o que traz desafios, mas também um valor simbólico muito importante. Existe um vínculo afetivo do público com o espaço, e isso é algo que respeitamos e incorporamos à nossa comunicação.
O conhecido é reconfortante, seguro e familiar. Usamos isso em nossa comunicação. Ao mesmo tempo, o Mueller é atualizado. Todo ano tem algo novo acontecendo. Recentemente, finalizamos a nossa área gourmet, um movimento estratégico dentro de um shopping com ocupação praticamente total. Todos os anos realizamos melhorias, seja por meio de reformas, revitalizações ou implementação de novas tecnologias.
Os nossos indicadores mostram que esse é o caminho certo: manter a essência, mas sempre acompanhando as mudanças e as expectativas do consumidor.
Em 2026, a Abrasce completa 50 anos em um momento especialmente simbólico, em que o setor de shopping centers celebra 60 anos. Na sua opinião, como membro do Programa Constelar, como você avalia a atuação da associação ao longo dessas cinco décadas?
A história da Abrasce se conecta muito com a do próprio Shopping Mueller. São histórias marcadas por evolução constante, capacidade de adaptação e protagonismo no setor.
Evoluir é um processo contínuo e a Abrasce tem se mostrado cada vez mais presente nas nossas demandas, atuando de forma relevante na defesa, no fortalecimento e no desenvolvimento do setor. Esse papel é fundamental, especialmente em um cenário tão desafiador e dinâmico como o atual.
