Programa Constelar entrevista Daniel Bueno, superintendente do Jockey Plaza Shopping

Para começarmos, conte um pouco sobre a sua trajetória profissional e como se deu a sua atuação no setor de shopping centers.

Natural de Londrina (PR), me formei em Economia e Direito na Universidade Estadual de Londrina e Universidade Norte do Paraná e fiz MBA em Management na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio)

Ingressei ao mercado de shopping em1999 ainda em Londrina e me tornei superintendente em 2005. Passei por três empresas, chegando até a diretoria de gestão em uma delas. Neste período, minha base era em São Paulo e era responsável pelo marketing e operações de 18 empreendimentos. Em 2019, veio o convite para inaugurar o Jockey Plaza Shopping na Tacla Shoppings e resolvi aceitar voltar a ser superintendente e me mudar para Curitiba em busca de qualidade de vida. Gostei muito de retornar à operação, é o que eu amo fazer! Para mim, gerenciar todo o ecossistema para proporcionar lazer, conveniência e entretenimento é onde reside a alma deste mercado. Estar à frente exige um olhar 360°, combinando visão financeira com sensibilidade para as transformações sociais.

A gestão de um shopping exige decisões estratégicas e uma rotina intensa. Como você busca equilibrar os desafios da vida profissional com a vida pessoal?

Gerenciar um shopping center é, por definição, lidar com uma operação viva, que funciona sete dias por semana e praticamente não para. Para equilibrar essa intensidade com a vida pessoal, eu aposto em dois pilares: liderança e inovação. Contar com uma equipe altamente capacitada e alinhada com as diretrizes estratégicas me permite focar no macro e confiar no micro. Além disso, busco encarar o tempo fora do shopping como oportunidade de descompressão, tenho hobbies/esportes que me conectam com amigos e um pouco de adrenalina. Este equilíbrio, unido à experiência que já possuo no ramo, me proporciona qualidade em cada área da vida.

Na sua avaliação, quais são os principais desafios que os shopping centers estão enfrentando em 2026?

Em um ano com Copa do Mundo e eleição, os desafios são grandes, pois a população encontra-se com seu poder de compra achatado. Precisamos segurar o ticket médio do shopping aumentando fluxo e a conversão em vendas. Buscamos, através de eventos e mídia, gerar fluxo para nossos lojistas. Outro grande desafio não é mais a digitalização pura e simples, mas a hiperpersonalização phygital. Os shoppings deixaram de ser apenas centros de compras para se consolidarem como ‘hubs’ de conveniência, entretenimento e serviços. Além disso, a gestão de custos operacionais frente às demandas e a constante renovação do mix de lojas para manter o empreendimento atraente e competitivo são pontos centrais de atenção na nossa agenda estratégica. O que a Tacla sabe fazer muito bem!

Como o ativo vem se adaptando às novas tendências de consumo e às transformações no comportamento do consumidor?

O Jockey Plaza nasceu com a vocação de ser um gigante moderno e integrado à sua comunidade. Temos nos adaptado de forma muito ágil, transformando o shopping em um polo de experiências. Isso se reflete na expansão constante do nosso portfólio de serviços, gastronomia e eventos de grande porte, atraindo diferentes perfis de público em múltiplos momentos do dia. Entendemos que o consumidor atual valoriza o conforto, a facilidade de acesso e o bem-estar; por isso, investimos em jornadas de compra fluidas, ambientes instagramáveis, pet friendly e, acima de tudo, em um atendimento humanizado e acolhedor que gera conexão emocional com o cliente. O Jockey possui um dos maiores acervos de paisagismo do nosso mercado, isso proporciona um ambiente agradável e acolhedor.

Quais foram os investimentos mais recentes realizados e quais impactos eles já geraram para o empreendimento?

O Jockey chega aos sete anos vivendo um momento muito sólido de crescimento. Conseguimos unir desempenho econômico, fortalecimento do mix de operações e investimentos constantes em infraestrutura, serviços e experiência do consumidor. Mais do que um centro de compras, nos posicionamos como um espaço de convivência, lazer e conexão entre as pessoas. Com a maior praça de eventos entre os shoppings da capital paranaense, e uma das maiores do Brasil, o Jockey Plaza Shopping também reforçou seu protagonismo no entretenimento e nas experiências voltadas às famílias. Com essa estratégia, no último ano, o empreendimento registrou crescimento de 10,8% nas vendas (SSS) em relação ao período anterior, com 94% de ocupação da nossa ABL e inaugurou 15 novas operações, reforçando seu mix de gastronomia, varejo, serviços e entretenimento. O último também foi marcado por investimentos estruturais e melhorias operacionais. Foi ampliado o número de mesas e assentos da praça de alimentação, que agora conta com 1.200 lugares no total, além da instalação de novo mobiliário no corredor gourmet, com 148 lugares destinados para refeições e outros 80 lugares de lounges em frente aos restaurantes. Também, no último ano, foram implantados um novo bicicletário, nova área de estacionamento para motos e uma estrutura ampliada de carregamento para veículos elétricos, com 22 pontos de recarga elétrica, entre eles, 12 carregadores de carga super-rápida.

Em 2026, a Abrasce completa 50 anos em um momento especialmente simbólico, em que o setor de shopping centers celebra 60 anos. Na sua opinião, como membro do Programa Constelar, como avalia a atuação da associação ao longo dessas cinco décadas?

Celebrar os 50 anos da Abrasce junto aos 60 anos do nosso setor é um marco histórico que comprova a solidez e a resiliência do nosso mercado. A atuação da Abrasce ao longo dessas cinco décadas foi, e continua sendo, fundamental. A associação sempre foi a bússola do setor, defendendo nossos interesses legítimos, promovendo a troca de inteligência de mercado e profissionalizando a gestão através de dados e capacitação. Como membro do Programa Constelar, vejo o quanto a Abrasce se preocupa em pavimentar o futuro, integrando novas lideranças e fomentando a inovação. Chegamos a 2026 com um setor maduro, moderno e unido, graças ao trabalho incansável de fomento que a associação desempenha. Parabéns à Abrasce por esse meio século de protagonismo!