Água ganha espaço na agenda de governança dos shopping centers
Gestão integrada de consumo, tarifas, contratos e regulação leva à água a previsibilidade já presente na gestão de energia
Em um shopping center, água e energia ocupam posições diferentes na gestão. A energia há muito tempo é prioridade, pelo peso na operação. A água, embora essencial, nem sempre recebe o mesmo acompanhamento financeiro e costuma ganhar atenção quando a conta aumenta, um contrato muda ou uma nova regra exige a revisão de processos.
Essa postura reativa pode esconder desperdícios, cobranças inconsistentes e oportunidades de economia. Um shopping reúne climatização, praças de alimentação, áreas comuns, estacionamentos e lojas. O consumo pode ser compartilhado ou individualizado, enquanto contratos, tarifas e critérios de cobrança variam conforme a concessionária e cada empreendimento.
O desafio não é apenas saber quanto se consome. É identificar desvios, verificar se o faturamento corresponde aos serviços prestados e às regras vigentes, antecipar mudanças contratuais e regulatórias e transformar essas informações em decisões para o portfólio.
É nesse ponto que atua a We Save. A empresa combina conhecimento técnico, regulatório e jurídico com inteligência de dados para apoiar grandes consumidores na gestão de água, saneamento e energia. No centro desse trabalho está a plataforma WAVE, que integra auditoria de faturas, análise tarifária, acompanhamento regulatório e monitoramento do consumo.
Ao reunir dados operacionais, históricos de consumo, tarifas e regras das concessionárias, a WAVE permite detectar desvios, acompanhar oportunidades e apoiar decisões financeiras com mais rapidez e segurança. As análises são validadas por advogados, engenheiros e especialistas em saneamento, energia e tecnologia, unindo automação e conhecimento especializado.
Na prática, uma fatura dentro do padrão histórico não significa que a cobrança esteja correta. Cadastros desatualizados, enquadramentos tarifários inadequados, cobranças pela média e critérios de medição incompatíveis podem permanecer por anos sem questionamento. A análise integrada permite identificar inconsistências, recuperar valores e orientar projetos de eficiência.
Um caso recente mostrou a dimensão desse risco. No fim de 2024, a Sabesp comunicou a rescisão unilateral de mais de 500 contratos de demanda firme, com tarifas diferenciadas para grandes consumidores, entre eles, shopping centers. Em alguns casos, a mudança elevou as contas de água e esgoto em mais de 200%. A Abrasce estimou em cerca de R$ 200 milhões anuais o impacto potencial para o setor.
Associados recorreram à Justiça e preservaram as condições contratuais. Em 2025, o Tribunal de Justiça de São Paulo considerou indevida a rescisão no caso de um shopping. Em abril de 2026, após consulta e audiência públicas com contribuições técnicas da We Save, a Arsesp editou a Deliberação nº 1.796/2026, que veda a rescisão unilateral imotivada e exige estabilidade e previsibilidade nos contratos.
A experiência no setor permite à We Save compreender diferentes estruturas operacionais e comerciais. A empresa atende AD Shopping, ALLOS, Alqia, Ancar, Argo, Gazit, GMAXI, Grupo Almeida Jr., Grupo Baumgart, Grupo São Joaquim, HBR Realty, Hedge, Iguatemi, JHSF, Silamar, Soul Malls, VABIMOB, Shopping Jequiti e Shopping Avenida Center Dourados — estes dois últimos com administração própria.
Essa atuação já gerou mais de R$ 35 milhões em economia e mais de R$ 26 milhões em valores restituídos aos clientes do segmento. Os números mostram que a gestão de utilities pode deixar de ser apenas uma resposta ao aumento das contas para se tornar fonte permanente de eficiência, previsibilidade e proteção financeira.
“Quando a empresa entende como consome, como é cobrada e quais oportunidades existem, deixa de atuar de forma reativa. Passa a decidir com mais informação, previsibilidade e segurança”, afirma Lucas Souza, CEO da We Save.
