Inovação e Experiência: a jornada da ARGO para transformar a gestão de shoppings

Quando entrei na ARGO em 2016, a empresa ainda era pequena, com três shoppings em operação e mais dois contratos de gestão recém-assinados. Logo percebi que ali havia um DNA diferente, embora ainda não estivesse claro o porquê.

Já havia passado por empresas onde “cultura de dono” e “foco em resultados” eram frases fixadas nas paredes e repetidas constantemente, mas foi na ARGO que vi a diferença entre teoria e prática. Desde o início, nossa missão era clara: encontrar soluções para os grandes desafios dos shoppings, com a confiança de que o resultado viria como consequência natural.

E essa filosofia logo se provou verdadeira. Os novos shoppings sob nossa gestão enfrentavam dificuldades: um exigia aportes mensais do empreendedor, enquanto o outro gerava resultado insatisfatório.

No primeiro, após apenas nove meses com a gestão da ARGO, entregamos o primeiro “cheque” aos empreendedores; no segundo, a história se repetiu, e dobramos o resultado já no primeiro ano. Esse momento se tornou um divisor de águas, moldando a essência da nossa gestão e pavimentando o caminho para o sucesso que viria a seguir.

 A partir daí, a ARGO deslanchou, apoiada em quatro pilares sólidos de gestão: análise do potencial de mercado, adequação do empreendimento, inteligência condominial e tecnologia. E funcionou. A cada ano, novos parceiros nos convidaram para administrar seus ativos. Hoje, empresas como Vinci Partners, Genial Investimentos, XP Investimentos, Hannah, Shopinvest, ECIA e Saga Malls são exemplos de quem confiou seus empreendimentos à ARGO.

Com o tempo, chegamos aos 23 shoppings e conquistamos a posição de quarta maior administradora do Brasil. Contando assim, pode parecer fácil, mas não foi. Uma empresa de gestão, no fundo, é uma empresa de pessoas. Essa realidade se reflete claramente em nossos números: 80% dos nossos custos são com equipe. Esse dado não é apenas um indicador financeiro, mas uma prova de que nosso maior ativo sempre foram as pessoas.

Para que tudo funcionasse — e continue funcionando — precisamos de profissionais que não apenas compreendam claramente nossos objetivos, mas que também saibam como transformá-los em ações concretas e resultados palpáveis. Isso exige um equilíbrio delicado entre competência técnica, alinhamento com os valores da empresa e capacidade de execução.

Mas como fazer isso com uma equipe tão diversa? Desde o início, contávamos com profissionais experientes, que traziam consigo um profundo conhecimento do mercado e uma abordagem mais tradicional de gestão. Esses profissionais foram fundamentais para estabelecer a base de conhecimento e consistência que caracteriza a ARGO. Ao mesmo tempo, a nova geração chegou com disposição para desafiar os métodos estabelecidos, trazendo uma visão moderna e um domínio de tecnologias que transformariam a operação. Cada geração, com suas convicções próprias, demonstrava certa resistência em ouvir e absorver as lições da outra.

 O desafio era unir essas duas perspectivas. Foram anos de tentativa e erro, ajustes e aprendizados, até que a combinação de experiência e inovação foi se integrando. Esse processo foi essencial para consolidar uma cultura que respeita o legado e, ao mesmo tempo, investe em ferramentas inovadoras que preparam a empresa para o futuro.

Além disso, quando comecei, mais de 80% dos cargos de liderança eram ocupados por homens. No entanto, com o passar do tempo, esse cenário foi se transformando de forma natural e orgânica. Hoje, vemos um equilíbrio maior na liderança, fruto de um princípio que sempre guiou nossas escolhas: valorizar pela competência, mérito e alinhamento aos nossos valores. Esse crescimento da liderança feminina foi, portanto, um reflexo direto da excelência e da determinação de muitas mulheres que, ao longo dos anos, provaram seu valor e ocuparam seu espaço. Hoje, mais de 40% da nossa liderança é composta por mulheres.

Essa evolução é apenas um dos reflexos de uma cultura que acredita no potencial das pessoas como motor para o sucesso. Ao integrar diferentes perspectivas, a ARGO construiu uma base sólida para enfrentar os desafios do mercado e inovar continuamente. Essa pluralidade não apenas enriquece a gestão, mas também fortalece nossa capacidade de adaptação e crescimento.

Hoje, a ARGO se destaca não apenas pelos números e pela expansão, mas por uma cultura em que inovação e experiência se complementam. Mais do que uma gestora de shoppings, a ARGO é uma empresa de tecnologia, que conseguiu transformar sua base de conhecimento em ferramentas de gestão, construindo um legado que seguirá vivo e evoluindo nos próximos capítulos da nossa história.

Com uma equipe alinhada aos valores que sempre nos guiaram, seguimos crescendo e inspirando. O que nos move vai além dos resultados, é o desejo de transformar, inovar e deixar uma marca positiva e duradoura em cada empreendimento que administramos. O futuro da ARGO é um horizonte de oportunidades e realizações ainda maiores, e estamos prontos para trilhá-lo, elevando nossa visão e transformando o mercado.