Programa Constelar entrevista Elquisson Silva, superintendente do Shopping Light

Conte um pouco sobre você! Como foi sua trajetória no setor de shopping centers?

Minha trajetória no setor começou em 2014, na antiga BRMalls, como analista de auditoria. Ao longo de quase uma década, passei por diferentes shoppings e cidades – como o Paralela, em Salvador, o Independência, em Juiz de Fora, o Center Shopping, em Uberlândia, e o Campinas Shopping. Essa vivência foi uma verdadeira escola pra mim, especialmente no que diz respeito ao foco em resultados. Algo que gosto de destacar é que, antes de chegar à cadeira de superintendente, atuei por dez anos como analista em diversos níveis. Essa bagagem foi fundamental para moldar o profissional que sou hoje. Em 2023, assumi o desafio de liderar o Shopping Light da Gazit Brasil, um empreendimento único, tanto pelas suas características arquitetônicas e localização, quanto por seu posicionamento híbrido entre fullprice e outlet.

Como você busca equilibrar sua vida pessoal com os desafios da gestão de um shopping?

Trabalhar em shopping é estar em um ambiente dinâmico, onde cada dia é completamente diferente do outro. Apesar disso, não considero uma gestão complicada quando se tem uma equipe forte, alinhada ao propósito do negócio, consciente de suas responsabilidades e focada em resultado. Esse pilar bem estruturado permite que eu consiga, na vida pessoal, equilibrar melhor meu tempo – dedicando-me à minha saúde, por meio de atividade física, e à minha família, especialmente ao meu filho.

O que te motiva diariamente no seu trabalho e como isso se reflete na sua liderança?

Eu costumo dizer que motivação é algo pessoal, não é responsabilidade da empresa ou do chefe – ela nasce dentro de cada um. No meu caso, ela tem dois pilares: meu filho, que me inspira a buscar sempre o melhor para garantir a ele um futuro sólido; e o desejo de deixar um legado. É gratificante olhar para trás e ver que os shoppings por onde passei carregam resultados que tiveram a minha contribuição. Isso se reflete na minha liderança pela entrega com propósito, transparência com o time e foco em impacto real para o negócio.

Na sua visão, quais são os maiores desafios que os shopping centers enfrentarão em 2025?

O maior desafio, sem dúvida, é acompanhar a velocidade de transformação do comportamento do consumidor. As novas gerações transitam entre o digital e o físico com muita naturalidade, e os shoppings precisam entender esse novo ritmo. Acredito que a inteligência artificial será um divisor de águas: tanto no ganho de produtividade quanto na capacidade de oferecer experiências personalizadas e mais relevantes. Estamos vivendo uma nova era no varejo, onde conhecer profundamente o cliente é essencial para continuar sendo relevante.

Como o Shopping Light tem se adaptado às novas tendências de consumo e comportamento do cliente?

No Shopping Light, temos apostado fortemente no digital – especialmente nas redes sociais – como uma forma rápida, de baixo custo e alto impacto para atrair público. Em 2024, mudamos completamente nossa estratégia de marketing. Saímos do modelo tradicional de campanhas de compre e ganhe, sorteios e eventos, e passamos a focar em microinfluenciadores, que comunicam de forma mais genuína e próxima as fortalezas do nosso mix. Nossa taxa de conversão acima de 70% é similar à de outlets puros, o que reforça que esse novo posicionamento faz sentido para o público.

Além disso, criamos o projeto Corre no Light, um grupo de corrida gratuito que já atrai mais de mil participantes por edição. As corridas acontecem duas vezes no mês, 100% no centro histórico reforçando o turismo urbano, fortalecendo o vínculo com um público que valoriza bem-estar e experiência, e conectando diretamente esses consumidores às nossas marcas esportivas como Nike, Adidas, Fila e Puma.

A ativação é feita também via grupo de WhatsApp, onde também promovemos as ofertas do shopping, ampliando o relacionamento e estimulando o consumo de forma orgânica e segmentada.

Quais foram os investimentos mais recentes do shopping e quais impactos eles já trouxeram para o empreendimento?

Desde que a Gazit assumiu o Shopping Light, temos investido em uma verdadeira transformação. Reformamos a praça de alimentação, renovamos os pisos e banheiros e, mais recentemente, entregamos uma grande reforma no rooftop, criando um espaço de eventos com uma vista única do centro histórico e dois restaurantes alinhados às tendências gastronômicas atuais. Também seguimos um movimento estratégico comum no setor: satelitizar uma âncora. Assim, ampliamos o mix com marcas como Outback, Vans, Pecorino, NBA Store e outras. O impacto foi direto: crescemos dois dígitos tanto em SSS quanto em vendas totais em 2024.