Óticas Diniz mantém ritmo de expansão para 2025

A varejista foca na abertura de novas unidades por meio dos franqueados

Fundada no Maranhão, a Óticas Diniz tem uma trajetória de mais de 30 anos e é um dos principais players do mercado de varejo óptico do país. Possui 1.176 pontos de venda, espalhados por todos os estados brasileiros em 424 cidades, sendo líder no segmento no Norte e Nordeste. Segue em expansão, aumentando sua capilaridade. A rede é formada apenas por franquias. Não há operações próprias desde 2018. 

“O nosso foco principal sempre foi loja de rua, onde nascemos e temos uma performance interessante. Do total de operações, 10% estão em shopping centers”, conta Claudia Valerio, head de operações e expansão das Óticas Diniz. Em 2024, a expansão seguiu bem semelhante à dos anos anteriores, com a abertura de 82 lojas. “Em 2025, cresceremos organicamente, favorecendo os franqueados e os colaboradores da rede com interesse em novas franquias. Na convenção de 2024, lançamos um programa de incentivo para os franqueados na ordem de R$20 milhões de investimento para a expansão interna do grupo.”

E os shopping centers também são um foco da companhia dentro desta estratégia.

São dois modelos de loja disponíveis, Clássica e Prime. Os investimentos iniciais para a abertura de cada uma são de R$250 mil e R$350 mil, respectivamente. O modelo Prime possui 70% do mix de produtos dentro desta categoria, oferece layout diferenciado e a maioria fica em shopping centers ou em endereços mais nobres das cidades. Ou seja, a rede está atenta para atender todos os públicos. 

Segmento aquecido

Com o uso de dispositivos eletrônicos, a demanda deste segmento só aumenta. E isso se reflete no mundo inteiro. Segundo a Academia Americana de Oftalmologia, metade da população mundial terá miopia em 2050. O índice de crianças e adolescentes que necessitam de lentes é cada vez maior. Segundo Claudia, o mercado óptico brasileiro cresceu cerca de 6% no ano passado e as Óticas Diniz quase 10%. “Integrantes deste segmento apontam que, daqui 10 anos, oito pessoas a cada dez usarão óculos.” Os mais jovens ficam míopes mais cedo e os mais maduros já têm uma necessidade natural de presbiopia, ou seja, para enxergar de perto. 

“Hoje, 70% das vendas das Óticas Diniz estão ligadas às armações de óculos de correção e de lentes oftálmicas. Essa é a nossa especialização. Comercializamos ainda óculos solares, lentes de contato e acessórios, que também estão na estratégia de crescimento.”

A rede possui uma importadora própria e exclusiva, para o desenvolvimento e importação de produtos, que só atende a rede da Óticas Diniz. Trabalha com quatro marcas exclusivas: DNZ, Hit, DiCollection e ONO. Parte das vendas dos produtos desta última linha é destinada a ONGs.” Além disso, o portfólio de armações é vasto com diversas marcas e grifes renomadas. 

São muitas campanhas promovidas no decorrer do ano, mas Claudia afirma que as promoções de Double Lentes – compra uma e leve duas – e Black Friday são as mais fortes e reverberam nas vendas. Por serem produtos que tratam da saúde ocular, a compra se dá, preferencialmente, de forma presencial. O cliente quer estar na loja e, para isso, há um grande preparo da equipe.

“A forma de fidelização da marca ao longo dos anos sempre foi focada no atendimento e isso se deu desde as primeiras lojas do fundador Arione Diniz. As nossas pesquisas realizadas demonstram o quanto isso é relevante para o consumidor e apontam que o cliente retorna por se sentir bem tratado”, diz Claudia.

Para que todos estejam alinhados, a companhia investe em educação. Por isso, criou a Universidade Diniz, que fornece capacitação para profissionais de diferentes áreas, desde diretores franqueados a operações e marketing. “Temos ainda cursos de EAD, direcionados às equipes de lojas. Fora isso, organizamos encontros regionais e nacionais e dispomos de uma equipe de supervisão de campo que orienta na gestão junto aos franqueados”, afirma.

Considerando a jornada do cliente, a companhia mantém investimentos no e-commerce desde 2020, o qual tem apresentado crescimento ano após ano.

No entanto, a head diz que a companhia busca um maior entendimento desta frente ainda incipiente. 

Projeto social

Desde o início dos negócios, o fundador Arione Diniz tinha o objetivo de ajudar mais pessoas e, em 2016, criou o projeto Diniz Social, em que todos os franqueados estão imbuídos e juntos na iniciativa. “Liderado pela área de marketing da franqueadora e realizado anualmente, o Dia do Diniz Social doa cerca de 10 mil óculos. Cada franqueado define uma instituição, escola ou comunidade com crianças entre 6 e 12 anos. A partir daí, elas passam por consulta oftalmológica, escolhem suas armações e, cerca de 15 dias depois, recebem seus óculos. Um dia é para optometria e, depois, para entrega.” A ação acontece sempre em outubro e sempre é emocionante acompanhar todo o processo.

Mais de três décadas

A companhia teve diversos momentos marcantes ao longo destes 33 anos. A história começou em 1992, quando o fundador Arione Diniz decidiu investir no próprio negócio em São Luiz (MA), após ter trabalhado anteriormente em uma pequena ótica em Brasília, que lhe deu muita experiência desde a fabricação até o atendimento. E não tardou para abrir novos pontos de venda e, logo, passou a expandir para outras cidades do Norte e Nordeste.  Somente após se consolidar nestas regiões do país, entrou em outros estados do Centro-Oeste, Sul e, por último, Sudeste.

“Em 2007, a chegada a São Paulo se torna ainda mais relevante porque a rede entra para o franchising. Antes, havia apenas um licenciamento para familiares e pessoas muito próximas do fundador Arione Diniz”, conta Claudia.

A head de operações e expansão relembra ainda o momento em que a rede alcançou a meta de 500 lojas, pois era algo muito buscado e almejado. Hoje, são quase 2 mil pontos de vendas da Diniz Franchising e a companhia gera cerca de 6.500 empregos diretos e indiretos. “Acredito que outro marco para os negócios foi a sucessão da presidência por Ariane Diniz, em 2019, e ela se preparou academicamente para isso.”  Em seguida, veio pandemia.

“Mas, esse foi o momento de virada para todos os executivos do grupo e da rede. Aprendemos a trabalhar em um nível de eficiência muito alto e, realmente, a franqueadora se dedicou para suportar o fechamento das lojas. Por ser do segmento de saúde ocular, ficamos fechados por menos tempo e demos suporte para todas as lojas. Os pontos de venda que tiveram os negócios encerrados eram realmente as que não estavam com bom desempenho”, detalha.

Na época, a Diniz Franchising fez um aporte significativo com a interrupção temporária da cobrança de taxas. Enfim, a rede não parou de expandir e continua a escrever essa história tão potente, sendo uma empresa orgulhosamente nordestina, que conquistou todos os estados do país e seus habitantes. Com certeza, ampliará ainda mais sua capilaridade nos próximos anos.