FAN Mallorca Shopping conecta a los visitantes con la esencia mediterránea

El emprendimiento transforma la experiencia de compras en un paseo al aire libre, que traduce el ritmo y la vida mediterránea

Mallorca es uno de los destinos más buscados de toda España, puesto que mantiene su popularidad incluso ante las protestas de la población contra el turismo masivo. Las playas bellísimas de la mayor isla del archipiélago de las Baleares con mar azul turquesa, aliadas a la cultura vibrante y al clima acogedor, encantan a los viajeros. Esta identidad tan marcada también se manifiesta en otros puntos que componen el cotidiano local, como ocurre en el FAN Mallorca Shopping, ubicado en Palma, capital de la isla. Las áreas abiertas, los materiales en armonía con el paisaje mediterráneo y el proyecto que privilegia la luz, la ventilación y la vida al aire libre reflejan la energía de la región. 

Según Patricia Martín, gerente del FAN Mallorca Shopping, este se ha consolidado como un espacio de encuentro, donde las compras se combinan con ocio, cultura y gastronomía, y su concepto torna la experiencia muy mediterránea. Y representó un hito de la oferta comercial y de ocio de Mallorca desde su inauguración en 2016. A lo largo de este tiempo, fueron muchos momentos especiales, como los grandes eventos familiares, las acciones solidarias y las celebraciones temáticas que llenan el centro comercial cada temporada.

“Nuestra afluencia crece de forma continua, lo que reafirma esta conexión con nuestros visitantes. Nuevos hitos fortalecen el vínculo con nuestra comunidad cada año.”

En 2026, el emprendimiento cumplirá 10 años y es posible ver cómo la evolución ha acompañado los cambios en el comportamiento del consumidor.

“En los últimos años, hemos ampliado la oferta gastronómica y renovado varios espacios para mejorar la experiencia del visitante. Seguimos actualizándonos constantemente, incorporando nuevas marcas y áreas de confort, pero siempre preservando la esencia abierta y natural del FAN”, cuenta Patricia.

Actualmente, no hay prevista una gran expansión física, pero la gestión sigue trabajando en la optimización de los espacios existentes.

Mix amplio y diverso

Con aproximadamente 66 000 m² de ABA, posee más de cien operaciones que combinan moda, gastronomía, servicios y ocio. Entre las tiendas principales destacan: Primark, H&M, MediaMarkt, C&A, Mango y Carrefour, que conviven con una variada oferta de marcas locales y boutiques internacionales. “Este equilibrio nos permite atraer a un público diverso y consolidarnos como un destino para todos los perfiles de cliente”. 

La gastronomía es otro punto fuerte del emprendimiento, que ofrece una amplia variedad de restaurantes que van desde propuestas locales y mediterráneas hasta cocina internacional. La apertura de nuevas operaciones en los últimos años refuerza esta calidad y diversidad. Además, los eventos gastronómicos crean un ambiente para compartir momentos, más allá de la comida.

El entretenimiento también se considera un factor diferenciador. “Contamos con un cine de última generación, zonas infantiles, actividades familiares y eventos gratuitos que llenan el calendario todas las semanas. Desde espectáculos y talleres hasta iniciativas culturales y deportivas, FAN se ha convertido en un espacio donde siempre está pasando algo”. 

Además de seleccionar marcas nacionales e internacionales, promueve eventos gratuitos a lo largo del año y está comprometido con la sustentabilidad y la comunidad local. “En FAN, creemos en crear emociones más que transacciones”, destaca Patricia. La área construida de 165 000 m² permite además esta convivencia en amplios espacios al aire libre, con áreas verdes y de descanso, manteniendo una sensación de apertura y bienestar que forma parte de la identidad del emprendimiento.

Reflejo en los resultados

Al proporcionar conexiones, facilidades y una experiencia integrada de ocio y compras, mantiene un rendimiento muy positivo en términos de público.

“Recibimos más de 8 millones de visitantes al año, resultado de una programación consistente, una oferta actualizada y la fidelidad del público local y los turistas. Y esto demuestra que FAN se ha convertido en un punto de referencia de la isla”, destaca Patricia. 

Y dado que Mallorca es un destino internacional, hay un alto porcentaje de turistas, especialmente procedentes del Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y los países nórdicos, además de los residentes extranjeros que viven en la isla. “Gracias a nuestra ubicación, muy cerca del aeropuerto y de las principales zonas turísticas, somos una parada habitual tanto para quienes vienen de vacaciones como para quienes nos visitan como segunda residencia”. 

Esto se refleja en las ventas. “En los últimos años, hemos experimentado un crecimiento constante en las ventas, lo que refleja la solidez de nuestra combinación de operadores y la confianza de las marcas. Este aumento se basa también en una estrategia de eventos, contenidos digitales y experiencias que impulsan tanto el tráfico como la conversión. Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo el vínculo emocional con los visitantes”. Para 2026, la expectativa es seguir creciendo en afluencia y ventas, con una clara apuesta por la innovación, la sustentabilidad y la experiencia. “Miramos al futuro con optimismo y compromiso”, señala. 

Actualmente, la tasa de ocupación está muy cerca del 100 %, lo que demuestra el interés de las marcas en formar parte del mix. “Este nivel de ocupación refuerza nuestra posición en el mercado y contribuye a generar un ambiente vibrante y diversificado que beneficia tanto a los operadores como a los clientes”.

Como iniciativa para fidelizar al cliente, invierten constantemente en acciones y promociones como campañas especiales, sorteos, descuentos exclusivos y colaboraciones con marcas locales. También utilizan las redes sociales y los canales digitales para mantener una comunicación directa con la comunidad.

Según la gerente, se está trabajando para reforzar el phygital.

“Por medio de nuestras redes, nuestra página web y colaboraciones con influenciadores locales, conectamos con la comunidad y generamos tráfico físico. También utilizamos herramientas de comunicación digital para ofrecer información en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente. Nuestro enfoque es mantener una relación continua con el visitante, esté donde esté”, destaca. 

Las prácticas de ESG

Basta con pasear por las calles de la isla española para ver lo avanzado que está el país en materia de sustentabilidad. Y en FAN Mallorca Shopping, esta es una parte fundamental del modelo de negocio. “Contamos con instalación fotovoltaica, un sistema de recogida selectiva de residuos, iluminación LED y acciones de eficiencia energética”, ejemplifica la gerente. En el ámbito social, colabora con entidades locales para impulsar proyectos sociales y apoyar el comercio responsable. “En materia de gobernanza, fomentamos una gestión transparente y ética, con el compromiso de seguir mejorando nuestro impacto ambiental y social cada año”, cuenta. Es un activo comprometido con este paraíso, que encanta a turistas de todos los continentes.