Shopping Plaza Bella Oaxaca reúne 85 operaciones y una tasa de ocupación de casi el 100%

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Ubicado en Oaxaca de Juárez, el emprendimiento cuenta con un mix muy equilibrado con las mejores marcas regionales, nacionales e internacionales, lo que atrae a la población local y también a los turistas que visitan la ciudad.

Una práctica común en todos los países en la implementación de los centros comerciales es la diversificación del modelo de negocio según la ubicación y planificación de los emprendedores. Y fue precisamente esta estrategia la que aumentó las tasas de ocupación, operaciones y público del Plaza Bella Oaxaca, ubicado en Oaxaca de Juárez, capital del estado de Oaxaca, una ciudad mexicana encantadora por su cultura, arquitectura, historia, naturaleza, gastronomía y arte. 

Con casi 29.000 m² de ABA (Área Bruta Arrendable), el emprendimiento ofrece un variado mix con las mejores marcas regionales, nacionales e internacionales y registra una tasa de ocupación próxima al 100%. Son 85 operaciones, que tienen como anclas las marcas Liverpool, Bodega Aurrera, Cinemex y Coppel. 

Según Alejandro Luna Hornelas, CEO de Conquer Property Management, propietaria del centro comercial, al momento de la adquisición, Plaza Bella Oaxaca tenía una tasa de ocupación por debajo del 80%, problemas de operación, pero una excelente ubicación. Fue gracias a la ubicación, de hecho, que la administradora logró atraer a los grandes almacenes Fábricas de Francia, ahora Liverpool, para ingresar al centro comercial. Para recibir la marca, se promovió una reforma y esta acción trajo muchos —y buenos— resultados. “Nos ayudó a mejorar la base de inquilinos, lo que permitió incrementar el valor de rendimiento por m² y la eficiencia en la operación, aumentando de forma significativa el indicador NOI (Net Operating Income, Ingresos Operativos Netos)”, explica el CEO.

Además, la operación despertó el interés de reconocidas marcas nacionales e internacionales, que ahora forman parte del mix. No solo allanó el camino para nuevos y mejores inquilinos, sino que también aumentó la oferta y, en consecuencia, el incremento de la afluencia. “En el momento de la compra, analizamos las oportunidades, el área de influencia y lo que podríamos lograr con el emprendimiento. Era una ubicación excelente, y el tiempo probó que teníamos razón”, recuerda Hornelas.

Convivencia y conveniencia

En el 2019, el emprendimiento recibió 5,49 millones de visitantes y, en el 2020, con la pandemia, fueron casi 4 millones. “Hasta mayo del 2021, teníamos una afluencia acumulada de 1568 millones contra 2169 millones de visitantes en el 2019, una reducción del 28%. Recordando que las salas de cine estuvieron cerradas durante el primer semestre del año. Realizamos un gran esfuerzo para atraer nuevas marcas y en el 2021 firmamos contratos importantes como una sucursal del BBVA y un restaurante KFC que, sin duda, ayudarán a atraer nuevos clientes. Esperamos superar en el 2022 la cantidad de visitantes que tuvimos en el 2019”, dice el CEO de Conquer.

Actualmente, las 11 salas de cine están abiertas, pero con aforo reducido, y dos lugares de entretenimiento para niños permanecen cerrados debido a la pandemia de la COVID-19, que también impacta la afluencia de personas.

Ayuda a los minoristas

Para apoyar a los inquilinos durante la pandemia, el centro comercial concedió descuentos y aplazamientos, además de buscar una estrategia de retención de inquilinos. “No podíamos permitir que cerraran o quebraran”, refuerza Hornelas. Con esto, la empresa mantuvo la permanencia de casi todos los comerciantes, solo algunos quioscos cerraron. “En este emprendimiento, hemos tenido una ocupación próxima al 100% en los últimos cinco años. Ocasionalmente, hay operaciones cerradas, en transición o adaptación, lo cual es normal en cualquier emprendimiento; pero, en Plaza Bella Oaxaca, siempre tenemos clientes interesados cuando hay un local disponible”, destaca el CEO.

Así como los centros comerciales de todo el mundo, Plaza Bella Oaxaca implementó un manual de la nueva normalidad, siguiendo las recomendaciones de organismos gubernamentales e internacionales. La desinfección de superficies, el acceso controlado, el uso de mascarillas, la señalización especial, la circulación diferenciada, entre otras medidas, son ahora parte del día a día operacional.

También fue necesario atender al consumidor de diferentes formas. Se implementó la recogida en el estacionamiento para entrega de mercadería, se apoyaron diversas iniciativas de los comerciantes del servicio Haga clic y Recoja y se facilitó el acceso de mensajeros de Uber y Rappi para una mayor agilidad en el retiro de las compras. “También ampliamos la inversión en campañas de marketing y publicidad en Google y en las redes sociales, invitando a los minoristas a participar”, revela el CEO. Algunas marcas aceleraron las ventas en línea. 

Apoyo cultural y responsabilidad ambiental

El emprendimiento mantiene acuerdos con las comunidades vecinas y aledañas para contribuir anualmente a las festividades y actividades culturales. En sustentabilidad, ha invertido en tecnología LED y, en breve, instalará paneles solares, lo que hará que el centro comercial sea autosuficiente en consumo energético. Si alguna vez vas a México, además de las idílicas playas mexicanas y de las ruinas históricas, incluye Oaxaca de Juárez en tu lista. Además de conocer un lugar con muchos atractivos, incluso, en sus alrededores, como el sitio arqueológico de Monte Albán, declarado Patrimonio Mundial por la Unesco, podrás disfrutar de una increíble riqueza cultural y vivir una experiencia de compra única.