Shoppings investem em espaços família

Mais do que fraldários, áreas se transformam em refúgios de aconchego para pais e crianças

Está tudo pronto para sair? O nenê está arrumado? Mamadeira, chupeta, troca de roupa, fralda, brinquedo e leite já estão na bolsa? O bebê-conforto e o carrinho estão no carro? Ufa… Passear com criança pequena exige logística e é praticamente uma ginástica para mães e pais. Mas se depender dos shoppings, não haverá mais motivo de preocupação para este programa familiar. Se antes os empreendimentos ofereciam apenas fraldários, agora contam com áreas repletas de recursos e benefícios que ganharam o status de espaço família.
“O objetivo é oferecer a melhor experiência aos clientes, com conveniência para facilitar a vida de famílias com crianças, além de dedicar aos visitantes atendimento e infraestrutura de qualidade e sem custo”, relata Larissa Ximenes, coordenadora de marketing do Shopping Parque das Bandeiras, em Campinas (SP).
Com 103 m², o ambiente encanta pela decoração graciosa e pelos serviços: empréstimo de carrinhos, disponibilidade de fraldas e itens de higiene pessoal para o bebê, sala de amamentação, trocadores, banheiro-família e micro-ondas. “Além disso, temos a ação ‘Bebê do Mês’, ocasião em que presenteamos a criança que mais frequenta o espaço, mensalmente, com um lindo kit de higiene”, acrescenta Larissa.
Acompanhe, a seguir, outros exemplos de sucesso que fazem a alegria dos pequenos e de seus pais.

Dose tripla

Para ninguém passar apuros com a garotada, o Shopping RioMar Recife disponibiliza espaços família em três pavimentos. Amplos e superconfortáveis, os locais, de 108 m², 96 m² e 63 m², chamam atenção pela decoração lúdica e playlist especial.
“Queremos facilitar a ida dos pais e seus bebês ao shopping. Eles sabem que, em cada piso, podem ter atendimento necessário, prático e confortável”, relata Carmen Peixoto, gerente de relações institucionais do empreendimento.
Abertas há sete anos, as áreas serão revitalizadas para manter a praticidade e o conforto dos clientes. Hoje, 3 mil pessoas, em média, são atendidas mensalmente nos espaços. 

Pacote completo

O espaço família do North Shopping Jóquei, na capital cearense, é querido pelos visitantes desde sua inauguração, em 2013, por conta de seus serviços e instalações, como empréstimos de carrinhos e sanitário com kit banho e banheira com ducha aquecida.
O local tem 105 m² e recebe, em média, 280 clientes por dia. “Nossa equipe é treinada para cuidar de cada detalhe e proporcionar um ambiente familiar. Também há uma preocupação na extensão desse relacionamento para outros momentos importantes. Realizamos ligações para os bebês no dia do aniversário e fazemos o reconhecimento do ‘Bebê do Mês’, colocando a foto do pequeno no nosso mural”, conta Thaisy Barbosa, gerente de marketing do shopping.

Carinho reformulado

“O shopping já tinha fraldário, mas de menor porte. Com o novo espaço, conseguimos atender uma demanda maior e oferecer mais serviços para os nossos clientes. O espaço família vem recebendo muitos elogios dos usuários, pois, além de gratuito, os clientes têm conforto e comodidade para passear”, relata Julio Macedo, diretor de gestão e marketing, da Partage Shopping Campina Grande.
Inaugurado em 2017, a área tem 90 m² e recebe uma média de 100 pessoas. Além do empréstimo de carrinhos de bebê, tem serviços de lactário, trocadores, espaço para banho e banheiro-família.

Inspiração literária

O Boulevard Londrina Shopping é conhecido pela charmosa decoração, que remete aos tradicionais elementos e pontos turísticos da capital inglesa. Acompanhando a temática está o gracioso Espaço Família, inspirado na história de Alice no País das Maravilhas, de Lewis Carroll.
Na área de 100 m², mães e pais têm à disposição estrutura completa para alimentação e higienização do bebê, além do empréstimo de carrinhos. “O espaço é relevante para os visitantes, que encontram apoio em um ambiente lúdico e preparado para atender as famílias. O feedback é positivo, incluindo manifestações com likes na rede social do shopping”, afirma Viviane Gouveia, supervisora de marketing do empreendimento.
Por semana, são registrados 230 atendimentos semanais e empréstimos de 90 carrinhos.

Público ampliado

Construído em 2016 pela arquiteta Rosana Carramaschi, o espaço família do Shopping Ibirapuera se sobressai pelo conceito aconchegante e acessível, com sanitário adaptado para atender crianças com deficiência física.
Amplo, com 100 m², conta com quatro salas de amamentação individuais, seis trocadores e poltronas, além da sala da papinha com micro-ondas. Lenços umedecidos, algodão, sabonete líquido entre outros itens de higiene ficam à disposição. Para completar, o local tem brinquedoteca, com televisor e jogos para entreter as crianças maiores.
“Nossos visitantes elogiam bastante o local, pelo ambiente acolhedor, com decoração requintada, e principalmente pela praticidade de ter trocadores equipados e banheiro para utilização livre”, descreve Ricardo Portela, gerente de marketing do Shopping Ibirapuera. Cerca de 230 pessoas passam diariamente pelo local.

Elegância infantil

Localizado no mezanino, o espaço família do Shopping Iguatemi São Paulo segue o estilo do empreendimento e é reconhecido pela comodidade e sofisticação.
Com cores suaves e estrutura agradável, a área de 117 m² é dividida em hall, recepção, copa (com micro-ondas para aquecer alimentos e mamadeiras), sanitário familiar, trocadores coletivos, sala de recreação e quatro cabines individuais para amamentação. O serviço também conta com recepcionista, fraldas e outros produtos para cuidados com os bebês.

Foco nos pequenos

Com seis shoppings em Santa Catarina, o grupo Almeida Junior criou estruturas especiais para receber com comodidade os bebês e os adultos responsáveis. Todos os espaços família têm uma atmosfera agradável e decoração lúdica e colorida. No Balneário Shopping, enquanto a mãe amamenta o bebê com tranquilidade, o acompanhante pode descansar ou levar o filho maior à brinquedoteca, que disponibiliza brinquedos educativos de madeira para despertar a coordenação e o raciocínio lógico da criança.