El co-CEO Cláudio Sallum comparte la actuación de la empresa y anticipa sus próximos pasos
Con dos décadas en el mercado, Lumine ha construido una trayectoria basada en la cercanía con los emprendedores y en soluciones personalizadas para cada emprendimiento.
En ese período, ya ha prestado servicios a más de 200 clientes y ha participado en la planificación, implantación y administración de 45 emprendimientos.
Actualmente, tiene una cartera de diez centros comerciales distribuidos en diferentes regiones. Como empresa full service, conta con un equipo multidisciplinario altamente experimentado y calificado.
Al frente de la compañía junto a su hermano Marcelo Sallum, el co-CEO Cláudio Sallum comenta sobre los desafíos enfrentados, la evolución del mix, las inversiones realizadas en expansión, además de la actuación en M&A, apoyando a los emprendedores en la venta y adquisición de activos, y de los greenfields que están por venir en áreas estratégicas del país.
Revista Shopping Centers – ¿Qué destacaría de la historia de 20 años de Lumine?
Cláudio Sallum – Desde el inicio de esta trayectoria, tenemos la satisfacción de haber atendido con gran éxito a más de doscientos clientes en los diferentes sectores del desarrollo inmobiliario. Participamos en la planificación, implantación y/o administración de 45 centros comerciales y tenemos la convicción de que los resultados de nuestro trabajo siempre se han entregado con calidad, puntualidad y precisión.
RSC – A lo largo de este tiempo, ¿qué momentos se mostraron más desafiantes para la compañía?
CS – Como organismo vivo y dinámico, el centro comercial siempre está sujeto a los cambios del entorno donde está instalado, alterando las condiciones previamente establecidas. En estos 20 años, enfrentamos diversos desafíos en distintos mercados, pero, efectivamente, nada se compara al período de la pandemia, cuando todos nuestros centros comerciales sufrieron, de manera simultánea, una violenta ruptura en su funcionamiento. También enfrentamos las inundaciones del Sur, con un enorme impacto sobre nuestros colaboradores, locatarios, clientes y sobre los propios activos. Al mismo tiempo, los procesos implementados para la superación de estos eventos sirvieron como aprendizaje y perfeccionamiento de los métodos de trabajo de todo el equipo.
RSC – ¿Cómo influyó la experiencia previa en grandes compañías, tanto la suya como la de su hermano, Marcelo Sallum, en el modelo de negocio adoptado por Lumine?
CS – Nuestras formaciones académicas son bastante complementarias. Marcelo, abogado por la USP, con posgrado en derecho empresarial, especialización en real estate por Johns Hopkins y un MBA en Finanzas también por la Universidad de São Paulo (USP), cubre de manera muy profunda las demandas inherentes a las áreas legal y de control de gestión. Mi formación, como ingeniero por la Escuela Politécnica de la USP, con MBA también por la misma universidad, permite un análisis pragmático, objetivo y fundamentado en la lógica cartesiana. En términos profesionales, ambos pasamos un largo período en Multiplan, una escuela que no necesita presentación, habiendo ocupado posiciones ejecutivas en los centros comerciales de la compañía y también en la corporación. En el mercado de centros comerciales, estamos involucrados desde hace más de 40 años.
RSC – Actualmente, ¿con cuántos centros comerciales cuenta la compañía en su cartera? ¿Qué representa la incorporación más reciente del Shopping Cerrado?
CS – Lumine siempre ha privilegiado la calidad del servicio y no la cantidad de centros comerciales atendidos. Preferimos estar muy cerca de nuestros clientes, comprendiendo sus expectativas y necesidades y coordinando de cerca a nuestros equipos para alcanzar los resultados esperados. También privilegiamos la búsqueda de clientes cuya visión estratégica esté alineada con la nuestra, con una mejor adherencia de objetivos. Nuestra cartera cuenta hoy con diez emprendimientos, en diversas regiones del país, donde hemos logrado implementar nuestra metodología de trabajo, con resultados bastante expresivos. La reciente invitación para atender al Shopping Cerrado nos honró enormemente, por entender que el grupo emprendedor posee esencialmente una visión estratégica de largo plazo, con fundamentos sólidos. Estamos muy entusiasmados con los primeros resultados del trabajo en Goiânia (GO).
RSC – Para 2026, ¿existen negociaciones en curso para fortalecer aún más la cartera? ¿La compañía también evalúa inversiones en greenfields?
CS – En el área de planificación y consultoría, estamos involucrados en el desarrollo de un nuevo emprendimiento, el Viva Shopping, en la región metropolitana de Natal (RN). Las obras están bastante avanzadas y la comercialización de anclas ya se ha concluido, con gran éxito. Tenemos la absoluta convicción de que se trata de otro caso de éxito, del cual tendremos muchos motivos para sentirnos orgullosos. Además, estamos comenzando los estudios para un nuevo proyecto en la región Centro-Oeste, en una de las principales ciudades del agro brasileño. En el área de M&A, donde hemos tenido una actuación relevante en los últimos años, apoyando a los emprendedores en la venta de sus activos, concluimos en diciembre un mandato para la venta de una participación relevante en la región Norte y ya estamos contratados para otros dos trabajos en este inicio de año.
RSC – ¿Cuáles fueron las últimas inversiones realizadas en expansión o revitalización de los activos bajo gestión de Lumine? ¿Existen proyectos previstos con este enfoque para 2026?
CS – Prácticamente, en todos los centros comerciales ha ocurrido algún movimiento de revitalización o expansión, de manera de atender nuevas demandas. Cabe destacar, como ejemplo de éxito, la inauguración a finales de 2024 de la expansión del Shopping Villa Romana, en Florianópolis (SC), nuestro cliente desde 2019. En un área anteriormente ocupada por estacionamientos, la expansión incorporó 33 nuevas marcas extremadamente relevantes, con el 100 % de ellas abiertas en la inauguración del espacio, con absoluto éxito para el fortalecimiento del emprendimiento en el mercado. También tuvimos la expansión del Maxi Shopping Jundiaí a finales de 2025.
RSC – ¿Cómo ha acompañado el mix de los activos el cambio en el comportamiento del consumidor? ¿Qué segmentos del comercio minorista se han destacado en los últimos años? ¿Cómo se da esta mirada de Lumine, considerando la particularidad de cada emprendimiento?
CS – En estos años de actuación en el sector, nada ha sido más permanente que el cambio. Los activos que se volvieron relevantes fueron aquellos que entendieron y anticiparon los nuevos comportamientos y necesidades de los consumidores y se adelantaron para ofrecer respuesta a estas nuevas demandas. Más recientemente, hemos observado una mayor búsqueda de una experiencia más inmersiva, con mayor interacción del consumidor con el centro comercial. En esta línea, nos hemos dedicado a atender mejor las demandas en gastronomía, entretenimiento y servicios, sin perder de vista la calificación del comercio minorista tradicional, que sigue siendo absolutamente relevante para el negocio. Evidentemente, la curaduría es desarrollada por nuestro equipo de manera individual, evaluando para cada mercado el perfil del consumidor, la oferta ya existente en el emprendimiento, la competencia instalada y, principalmente, la alineación con las expectativas del emprendedor.
RSC – Teniendo en cuenta el ecosistema de todos los activos bajo gestión, ¿cuál es el número total de operaciones en funcionamiento?
CS – Hoy, en los centros comerciales donde actuamos, estamos involucrados con más de 2.500 tiendas y quioscos, representando no menos de 15 mil profesionales empleados directamente. Un desafío bastante grande que nos motiva siempre a buscar el mejor resultado para el desarrollo de todos.
RSC – ¿Cómo valora el año 2025 en relación con ventas, tasa de ocupación y flujo de visitantes? ¿Cuál es la expectativa para el 2026?
CS – Evidentemente, los diferentes mercados presentan diferencias importantes en términos de crecimiento y de la propia capacidad del emprendimiento para absorber las demandas. De manera general, el año 2025 fue bueno, pero no espectacular, en términos de ventas. Prácticamente todos nuestros centros comerciales presentaron un crecimiento nominal de ventas de dos dígitos, superando con cierto margen la inflación del período. En términos de tráfico de clientes, los números han sido ligeramente más tímidos, con crecimientos más bajos, pero siempre en terreno positivo.
RSC – ¿Cuántos empleos directos e indirectos genera Lumine? ¿Cuáles son los principales diferenciales del equipo de Lumine en la administración de activos?
CS – Contamos con un equipo propio de aproximadamente 40 profesionales, la mayoría de ellos con amplia experiencia en el sector. Considerando los equipos basados en los centros comerciales, estamos cerca de 1.500 colaboradores, reclutados a partir de un riguroso proceso de selección y permanentemente capacitados para la correcta atención de locatarios y consumidores. Nuestra actuación es siempre muy cercana a los emprendimientos, con contacto permanente entre el equipo corporativo y los equipos locales, en un modelo matricial con definición clara de atribuciones, responsabilidades y meritocracia. Nosotros, los socios, estamos muy próximos a los equipos de los centros comerciales, buscando siempre traducir al equipo los anhelos de los emprendedores y la jerarquía de las prioridades.
RSC – En relación con la agenda ESG, ¿cuáles fueron los principales avances en las métricas y cómo se alinean con la gestión de riesgos? ¿Existe alguna iniciativa que le gustaría destacar?
CS – En todos nuestros centros comerciales hemos tenido una gran preocupación por los conceptos ESG, ya sea en la búsqueda de un consumo más eficiente de los recursos naturales o en el involucramiento con los sectores más vulnerables de la comunidad donde estamos insertos. En el aspecto ambiental, cabe destacar el proyecto del Cantareira Norte Shopping que, desde su origen, fue concebido bajo el concepto “zero water”, en el cual el 100 % de los efluentes son tratados y el activo utiliza, además del reúso de esta fuente, pozos artesianos y recolección de agua de lluvia, siendo completamente independiente del sistema urbano de abastecimiento. Recientemente implementamos en este mismo centro comercial una planta de producción de energía solar que, además del beneficio ambiental, representa ahorro para el emprendimiento.
RSC – ¿Cómo evalúa el hecho de que Abrasce haya elaborado el Manifiesto de los Centros Comerciales de América Latina por la Agenda Climática, lanzado durante la COP30?
CS – Abrasce ha desempeñado un papel fundamental en la organización de nuestra industria, buscando siempre posicionarla de manera coherente con el momento en el que estamos insertos. Su actuación durante la COP es solo un ejemplo más de una intervención oportuna, en el marco de uno de los eventos mundiales más importantes.
RSC – En 2026, Abrasce cumple 50 años de actuación y el sector de centros comerciales celebra 60 años en Brasil. ¿Qué mensaje dejaría sobre este momento histórico?
CS – Entre las principales características de nuestra industria, considero importante destacar la relación de alianza ética entre los diferentes players. Incluso en un mercado fuertemente competitivo, siempre ha prevalecido el concepto de competencia honesta, justa y equilibrada. Este sector, gracias a ese espíritu colaborativo, se ha mostrado absolutamente resiliente, representando un verdadero ejemplo para los diversos segmentos empresariales brasileños. En este contexto, resulta innecesario enfatizar la relevancia de la Asociación, como verdadera amalgama de esta cohesión y principal orientadora de los esfuerzos conjuntos de nuestra industria. Felicito a Abrasce por sus 50 años y, en su nombre, felicito a todos sus miembros por el éxito en el enfrentamiento de los enormes desafíos por los que hemos pasado a lo largo de estos años.
