La empresa ha invertido en dos áreas verdes más y sigue atenta a nuevas oportunidades
El año 2023 dejó la huella del cambio de marca de Partage Malls, que se creó para mostrar la evolución del concepto de centro comercial y el crecimiento de su cartera a través de la adquisición de activos. Además, la empresa está construyendo áreas verdes que se abrirán en Brasilia y São Paulo para 2025 y 2026 respectivamente, lo que aumentará su presencia en las capitales. La estrategia empresarial sigue incluyendo la inversión en centros comerciales en ciudades del interior de los estados y se están analizando nuevas oportunidades. En una entrevista con la Revista Shopping Centers, el CEO de Grupo Partage, Ricardo Baptista, comentó que, a pesar de la situación actual, el Grupo Partage sigue manteniendo un ecosistema con 1.500 inquilinos y más de 20.000 empleos directos e indirectos a través de sus activos. La empresa también tiene la división de negocios Partage Edifícios Comerciais, que administra varios emprendimientos inmobiliarios en la ciudad de São Paulo y trabaja en conjunto con Partage Malls.
Ricardo Baptista: ¿Cuál es el objetivo del reposicionamiento de la marca del Grupo Partage?
Revista Shopping Centers: Partage Malls ha estado en funcionamiento durante 13 años desde la inauguración de Partage São Gonçalo. En 2023, habrá 14 emprendimientos en funcionamiento y dos más en construcción: Partage Brasília y Partage São Paulo.
El mercado y los consumidores han cambiado con el tiempo, por lo que siempre estamos mejorando nuestra forma de trabajar y comunicarnos. Nuestros emprendimientos ya no se definen por el término «centro comercial». Tenemos espacios que van más allá de las compras; somos un lugar de reunión social, un punto de encuentro. Y nuestros emprendimientos, nuestra diversidad y comunicación deben adaptarse a esta nueva era. Cambiamos el nombre de la cadena de centros comerciales de Partage Shopping Centres a Partage Malls, que es el término que utiliza el mercado B2B. Además, cambiamos los nombres de los centros comerciales en las ciudades, poniendo más énfasis en el nombre Partage y la ciudad, quitando el enfoque de la palabra «shopping».
RB: ¿Existe una relación positiva entre Partage Malls y Partage Edifícios Comerciais?
RSC – Totalmente. Todos forman parte del Grupo Partage y tienen métodos de trabajo muy similares. Esta sinergia genera una optimización de los recursos. A menudo se comparten equipos, como Ingeniería, Arquitectura, Jurídico y RR. HH. Y tenemos áreas que se ocupan específicamente de los centros comerciales, como ventas, marketing y gestión.
RB: Partage cuenta con dos áreas verdes en proceso de desarrollo. ¿Por qué eligieron Brasilia y São Paulo para llevar a cabo estos nuevos emprendimientos y qué los distingue?
RSC: Siempre observamos las oportunidades del mercado. Brasilia y São Paulo son el resultado natural de la expansión de nuestra red y la consolidación de nuestra marca. Contando Natal y Cuiabá, estamos presentes en cuatro capitales.
São Paulo es la elección obvia porque es la capital donde se encuentra y opera la economía brasileña. Vamos a dar un tono innovador al concepto de centro comercial dado las oportunidades que ya existen en la ciudad. Somo muy optimistas con respecto a este emprendimiento. Brasilia también concibió esta estrategia innovadora. Es un proyecto que se adapta completamente a la era actual. Abierto y rodeado de naturaleza, con numerosas actividades recreativas. Eso será un logro para todo el país, no solo para Brasilia.
RB: ¿En qué fase se encuentran cada una de las áreas verdes y cuándo se espera que abran?
RSC: Brasilia se inaugurará en abril de 2025 y São Paulo en el segundo semestre de 2026. Las obras ya han comenzado en la capital federal. Partage Brasília ha firmado numerosos acuerdos con una combinación diseñada para adaptarse a la nueva etapa del mercado, que ve al centro comercial como un lugar de ocio, servicios y gastronomía, sin limitarse únicamente a las compras.
RB: ¿Cuáles han sido los desarrollos más recientes? ¿Hay planes de expansión adicionales en curso o previstos para 2024?
RSC: Desde nuestra adquisición inicial de Partage Mossoró, hemos invertido constantemente en mejoras estructurales, procedimientos administrativos y comunicación con el fin de aumentar la cuota y relevancia de los centros comerciales en sus regiones. Nuestras últimas ampliaciones fueron en Partage Campina Grande (PB) y Partage Norte en Natal (RN).
En Campina Grande, la SBA pasó de 18.000 m2 a 39.000 m2, con inversiones de 250 millones de reales. En Natal, invertimos más de 200 millones de reales para ampliar la SBA de 24.000 m2 a 42.000 m2. Ambos emprendimientos experimentaron un gran éxito con sus ampliaciones, y la próxima se llevará a cabo en Partage Parauapebas.
RB: En los últimos años, Partage amplió su cartera. ¿Está la empresa planeando nuevas adquisiciones o ventas de activos?
RSC: Siempre observamos el mercado y buscamos mantener el ritmo de desarrollo. En la actualidad, contamos con 14 centros comerciales en funcionamiento y dos más están en proceso de construcción: Partage Brasília y Partage São Paulo. Nuestro enfoque no se basa en la venta de activos, sino en el desarrollo de los emprendimientos que adquirimos, transformando completamente la gestión y los procedimientos de estos centros comerciales. Y se ha demostrado que esta táctica es muy efectiva. Partage Malls ha aumentado un 40 % desde 2021.
Santana Parque Shopping en São Paulo (SP) y Boulevard Shopping Campos en Campos de Goytacazes (RJ) son las nuevas adquisiciones.
RB: ¿Cuál fue su motivación para comprar participaciones en Boulevard Shopping Campos y Santana Parque Shopping?
RSC: Debido a que se trata de emprendimientos en regiones con un importante poder adquisitivo y densidad demográfica, nuestra trayectoria de inversión en centros comerciales similares a Campos y Santana nos da confianza en que podremos obtener buenos resultados; con capacidad para crecer mucho.
RB: ¿Cuáles son los principales desafíos y beneficios de estar presente, particularmente en las ciudades del interior?
RSC: Somos responsables de más de 20.000 empleos directos e indirectos y nuestros centros comerciales se encuentran en todas las regiones del país. Ser el único centro comercial de una región y una ciudad nos brinda grandes oportunidades y responsabilidades. Siempre hemos asumido la tarea de transformar positivamente las áreas en las que operamos.
Esta transformación no solo implica cambios económicos, sino también cuestiones culturales y sociales, lo que hace que sea más evidente la transformación que está experimentando el mundo.
Nos enfocamos en la responsabilidad social a nivel nacional y regional. En todo el país, en colaboración con BrazilFoundation, hemos asignado más de un millón de reales a 13 asociaciones y organizaciones que se enfocan en la educación de niños y adolescentes en todas las zonas en las que trabajamos. Este proyecto se está llevando a cabo en todas las regiones de Brasil, en las ciudades donde se encuentran los centros comerciales Partage, con el apoyo estratégico de BrazilFoundation. Se trata de acciones que fomentan la permanencia en la escuela, la superación del rezago escolar y la creación de oportunidades académicas o de emprendimiento para jóvenes en situación de vulnerabilidad. Tiene un impacto directo en la vida de miles de familias en situación de pobreza. Cada centro comercial apoya y organiza actividades a nivel regional centradas en las necesidades específicas de cada región. Hay cientos de acciones en todo Brasil.
¿Cómo están las ventas, la fluencia y la tasa de ocupación en 2023?
RSC: Nuestras expectativas y objetivos para las ventas y el flujo en 2023 se cumplieron. Nuestras operaciones en el norte y el noreste se recuperaron más rápido inmediatamente después de la pandemia. Este año, las demás regiones ya acompañan el ritmo de recuperación. Acabamos el año con nuestras tasas de ocupación recuperadas, a pesar de algunas incertidumbres en el sector minorista.
RB – ¿Cuál es la expectativa para el 2024?
RSC: Se espera que nuestros 14 centros comerciales sigan creciendo. Para los recién incorporados, habrá un año de revisión de procesos, adaptación de sistemas, tecnologías, capacitación y comunicación hasta que estén listos para poner la marca Partage al nombre del centro comercial.
Además, el emprendimiento que tendrá el mayor impacto en el mercado es Partage Brasília. Lo que estamos haciendo es incomparable. Tanto dentro como fuera del centro comercial, todo el proyecto está integrado en un bosque autóctono cerrado. En el corazón de Partage Brasília se ubicará una Plaza Central que cuenta con más de mil especies protegidas. Es un centro comercial abierto que combina sofisticación y sostenibilidad. La experiencia inspirada en el cielo de Brasilia se completa con el Open Air Cine y el Parque Educativo do Cerrado. Y, por supuesto, tenemos la oportunidad y el desafío de presentar el emprendimiento y la marca Partage a un nuevo público.
RB: ¿Cuáles han sido las inversiones más significativas en innovación y digitalización que han abordado el comportamiento de los consumidores? ¿Cómo funcionan los canales digitales?
RSC: Los activos digitales son una parte de nuestros centros comerciales. Son herramientas que nos permiten ofrecer nuevos servicios a clientes y comerciantes. No buscamos establecer un mercado tradicional. Entendemos que el mayor beneficio para nuestros comerciantes es acercarles a los clientes más que generar ventas inmediatas en este canal.
El día a día del comerciante se ve aún más complicado debido a la complejidad de mantener las existencias actualizadas al 100 %, cumplir con la logística de entrega y contabilizar los gastos de transporte.
Los comerciantes pueden mostrar sus bienes y servicios a través del Vitrine Virtualy la Página de Cupons. Por lo tanto, reforzamos estos dos canales con nuestras aplicaciones, sitio web, redes sociales y CRM.
Los comentarios de los comerciantes nos dan la seguridad de que podemos continuar con esta estrategia por el momento. Los consumidores pueden comprar casi cualquier producto o servicio en línea, pero todavía tienen la necesidad de visitar tiendas físicas.
No es ningún misterio el por qué que tantos clientes siguen comprando en persona lo que podrían hacer por Internet. La comparación entre la experiencia de compra «digital y presencial» es fácil de conceptualizar como «practicidad y placer». Es indiscutible que la conexión entre los clientes que visitan regularmente un mismo centro comercial va mucho más allá de las compras. El centro comercial de su elección es su burbuja de confort. Siempre buscamos mantener viva esta relación y mejorar la experiencia de los clientes del centro comercial. El centro comercial perderá clientes si no establecemos una conexión que vaya más allá de lo económico. Según las encuestas de los consumidores, estar en un centro comercial transmite seguridad emocional. En este centro comunitario, las personas «pasan el rato», pasean con sus familias, comen, solucionan sus problemas con los servicios y compran. La burbuja donde nos sentimos bien está formada por estas actividades. El centro comercial será cada día más atractivo para nosotros porque se trata cada vez más de alegría, de sorprender, de presentar novedades y de generar ventas.
Y trabajamos con todas las facetas de la tecnología del mercado. CRM, software promocional, seguimiento de redes sociales, etc.
RB: ¿Cuántos inquilinos tiene en su ecosistema y cuántos trabajos directos e indirectos genera la empresa?
RSC: Tenemos más de 1.500 inquilinos en nuestro ecosistema y generamos más de 20.000 empleos directos e indirectos en todas las regiones del país.
RB: La agenda ESG de Partage siempre ha sido muy activa. ¿Cómo han presentado sus proyectos al mercado y cuáles han sido las principales matrices de materialidad que han utilizado?
RSC: Nuestro compromiso con la agenda ambiental va más allá de las prácticas sociales que ya mencionamos. La rutina diaria de la cadena incluye implementar tecnologías y promover una cultura de respeto al medio ambiente. Nuestros centros comerciales han implementado varias estrategias de gestión y reciclaje de agua, energía y materiales sostenibles.
Partage Brasília, un proyecto importante que ya ha recibido la certificación LEED Gold, es uno de nuestros proyectos más destacados en la actualidad. La arquitectura del proyecto se centra en el ahorro de recursos, con mucha luz natural y energía limpia, sin aire acondicionado. El centro comercial ofrecerá áreas recreativas y educativas enfocadas en la preservación del Cerrado, con la integración con la naturaleza como principal atractivo.
RB: Dado que Partage Malls es miembro de Abrasce desde hace tantos años, ¿cómo valora el papel de la organización?
RSC: El fortalecimiento y desarrollo del sector que promueve Abrasce es de gran valor para todos sus miembros. Para nuestro sector, es una asociación fuerte donde encontramos defensa, integración y actualizaciones. Para nosotros, los datos proporcionados por la asociación también nos ayudan a comprender mejor el mercado, los servicios de los centros comerciales y los consumidores.
