FAN Mallorca Shopping conecta visitantes à essência mediterrânea

O empreendimento transforma a experiência de compras em um passeio ao ar livre, que traduz o ritmo e a vida mediterrânea

Mallorca é um dos destinos mais procurados de toda a Espanha, posto que mantém sua popularidade mesmo diante dos protestos da população contra o turismo massivo. As praias belíssimas da maior ilha do arquipélago das Baleares com mar azul-turquesa, aliadas à cultura vibrante e ao clima acolhedor, encantam os viajantes. Essa identidade tão marcante também se manifesta em outros pontos que compõem o cotidiano local, como acontece no FAN Mallorca Shopping, localizado em Palma, capital da ilha. As áreas abertas, os materiais em harmonia com a paisagem e o projeto que privilegia luz, ventilação e vida ao ar livre refletem a energia da região. 

Segundo Patricia Martín, gerente do FAN Mallorca Shopping, ele tem se consolidado como um espaço de encontro, onde as compras se combinam com lazer, cultura e gastronomia, e seu conceito torna a experiência muito mediterrânea. E ele representou um marco da oferta comercial e de lazer de Mallorca desde a inauguração em 2016. Ao longo deste tempo, foram muitos momentos especiais, como os grandes eventos familiares, as ações solidárias e as celebrações temáticas que enchem o mall a cada temporada.

“O nosso fluxo cresce de forma contínua, o que reafirma essa conexão com os nossos visitantes. Novos marcos fortalecem o vínculo com a nossa comunidade a cada ano.”

Em 2026, o empreendimento completará uma década e é possível ver como a evolução acompanhou as mudanças no comportamento do consumidor.

“Nos últimos anos, ampliamos a oferta gastronômica e renovamos vários espaços para melhorar a experiência do visitante. Seguimos em constante atualização, incorporando novas marcas e áreas de conforto, mas sempre preservando a essência aberta e natural do FAN”, conta Patricia.

Atualmente, uma grande expansão física não está prevista, mas a gestão continua trabalhando na otimização dos espaços existentes. 

Mix amplo e diverso

Com aproximadamente 66 mil m² de ABL, possui mais de cem operações que unem moda, gastronomia, serviços e lazer. Entre as âncoras, destacam-se: Primark, H&M, MediaMarkt, C&A, Mango e Carrefour, que convivem com uma oferta variada de marcas locais e boutiques internacionais. “Este equilíbrio nos permite atrair um público diverso e nos consolidar como um destino para todos os perfis de cliente.” 

A gastronomia é outro ponto forte do empreendimento, que oferece ampla variedade de restaurantes que vão desde propostas locais e mediterrâneas até cozinha internacional. A abertura de novas operações nos últimos anos reforça essa qualidade e diversidade. Além disso, os eventos gastronômicos criam um ambiente para partilhar momentos, indo além da refeição. 

O entretenimento também é tido como diferencial. “Contamos com um cinema de última geração, áreas  infantis, atividades familiares e eventos gratuitos que preenchem o calendário todas as semanas. Desde espetáculos e workshops até iniciativas culturais e desportivas, o FAN tornou-se um espaço onde algo acontece sempre.” 

Além da curadoria de marcas nacionais e internacionais, promove eventos gratuitos ao longo do ano e tem um compromisso com a sustentabilidade e a comunidade local. “No FAN, acreditamos em criar emoções mais do que transações”, destaca Patricia. A área construída de 165 mil m² permite ainda essa convivência em amplos espaços ao ar livre, com áreas verdes e de descanso, mantendo uma sensação de abertura e bem-estar que faz parte da identidade do empreendimento.

Reflexo nos resultados

Por proporcionar conexões, facilidades e uma experiência integrada de lazer e compras, mantém um desempenho muito positivo em termos de público.

“Recebemos mais de 8 milhões de visitantes por ano, resultado de uma programação consistente, de uma oferta atualizada e da fidelidade do público local e dos turistas. E isso demonstra que o FAN se converteu em um ponto de referência da ilha”, exalta Patricia. 

E o fato de Mallorca ser um destino internacional, há uma alta porcentagem de turistas, especialmente procedentes do Reino Unido, Alemanha, França, Itália e de países nórdicos, fora os residentes estrangeiros que vivem na ilha. “Graças à nossa localização, muito próxima do aeroporto e das principais zonas turísticas, somos uma parada habitual tanto para quem vem de férias como para quem nos visita como segunda residência.” 

Isso se reflete em conversão. “Nos últimos anos, experimentamos um crescimento consistente nas vendas, reflexo da solidez do nosso mix de operadores e da confiança das marcas. Essa alta apoia-se ainda numa estratégia de eventos, conteúdo digital e experiências que impulsionam tanto o tráfego como a conversão. Nosso objetivo é continuar fortalecendo o vínculo emocional com os visitantes.” Para 2026, a expectativa é seguir crescendo em fluxo e vendas, com uma aposta clara na inovação, sustentabilidade e experiência. “Olhamos para o futuro com otimismo e compromisso”, pontua. 

Atualmente, a taxa de ocupação está muito próxima dos 100%, o que demonstra o interesse das marcas em fazer parte do mix. “Este nível de ocupação reforça a nossa posição no mercado e contribui para gerar um ambiente vibrante e diversificado que beneficia tanto operadores como clientes.”

Como iniciativa para fidelizar o cliente, investem constantemente em ações e promoções como campanhas especiais, sorteios, descontos exclusivos e colaborações com marcas locais. Utilizam ainda as redes sociais e canais digitais para manter uma comunicação direta com a comunidade.

Segundo a gerente, existe um trabalho para reforçar o phygital.

“Por meio de nossas redes, site e colaborações com influenciadores locais, nos conectamos com a comunidade e geramos tráfego físico. Também utilizamos ferramentas de comunicação digital para oferecer informação em tempo real e melhorar a experiência do cliente. O nosso foco é manter uma relação contínua com o visitante, esteja ele onde estiver”, destaca. 

As práticas de ESG

Basta caminhar pelas ruas da ilha espanhola para ver o quanto o país está avançado em relação à sustentabilidade. E no FAN Mallorca Shopping, ela está no coração do modelo de negócio. “Contamos com instalação fotovoltaica, sistema de coleta seletiva de resíduos, iluminação LED e ações de eficiência energética”, exemplifica a gerente. No social, existe um trabalho desenvolvido com entidades locais para impulsionar projetos sociais e apoiar o comércio responsável. “Em governança, fomentamos uma gestão transparente e ética, com o compromisso de continuar melhorando o nosso impacto ambiental e social a cada ano”, conta. É um ativo comprometido com esse paraíso, que encanta turistas de todos os continentes.