Expositores do Enasuper apresentam soluções e promovem diversas ativações

Em dois dias de imersão, mais de 50 empresas marcam presença no maior encontro de superintendentes da América Latina

O Enasuper 2025 se consolida como o principal ponto de convergência para os líderes da operação de shopping centers no Brasil. Com uma programação robusta e uma área de expositores repleta de inovação, tecnologia e soluções práticas para o varejo, o evento ofereceu uma vivência imersiva voltada ao aprimoramento da gestão e à conexão entre marcas e profissionais do setor. Além de promover negócios e muitas trocas, o ambiente funcionou como um verdadeiro hub de tendências e contou com diversas ativações de marcas. A cada intervalo, os superintendentes buscavam visitar os estandes. 

Patrocinadores Platinum

Cassiano Antequeira, CEO da Intranet Mall, destacou a importância do evento como espaço estratégico de relacionamento com superintendentes e apresentou soluções práticas com uso de inteligência artificial aplicadas à rotina dos shoppings. Com 15 anos no mercado, a Intranet Mall atende 320 shopping centers no país com uma série de soluções. Neste ano, apresentou funcionalidades avançadas da plataforma MallX, que utiliza IA e já funciona em alguns shoppings, ampliando sua função para além do atendimento ao cliente. “A gente está levando a inteligência artificial para dentro da plataforma, não só para modelo de atendimento ao cliente final, mas também voltado ao lojista e ao time de administrativo do shopping”, explica.

Entre as novidades, Antequeira destacou o uso da IA para registrar ocorrências operacionais com comandos de voz: “Ele consegue agora fazer com simples áudio. Ele manda dentro do nosso aplicativo, a IA interpreta isso e já direciona para as áreas.”

Segundo ele, a proposta é tornar a gestão mais eficiente e liberar tempo da equipe para atividades estratégicas.

“Nosso foco realmente é trazer cada vez mais a IA para dentro da solução, para ajudar na operação, deixando o time mais inteligente e com tempo de cuidar de outras coisas.”

Leonardo Hermeto da Costa Mendes, diretor da Vertical Shopping da Group Software, também destacou a relevância do Enasuper. Há quase 30 anos no mercado, atualmente, atende 207 shoppings em todo o Brasil, oferecendo um ecossistema completo de ferramentas voltadas à administração e à relação com lojistas.

“Para nós, é sempre importante participar dos eventos da Abrasce. O mercado é muito fechado, então, aproveitamos essas oportunidades para expor a marca, conversar com nossos clientes e prospects”, afirmou. Hermeto destacou que, nos eventos da entidade, os leads gerados pagam facilmente o investimento feito, reforçando o papel estratégico do Enasuper para fomentar conexões e novos negócios.

A Group Software apresentou uma série de soluções voltadas à praticidade e à tomada de decisão. Entre os destaques estão um BI otimizado para uso mobile, um aplicativo para aprovação de despesas e a ferramenta do portal do lojista acessível via web ou app, que centraliza comunicação, lançamentos de venda e recebimento de boletos. “O BI que funciona na palma da mão, para que os gestores consigam acessar facilmente os seus dados e terem insights”, conta.

A empresa também mostrou integrações com outras ferramentas como ioTs que fazem de medição (água, energia, gás), empresas de estacionamento e outras plataformas de mercado. Em fase de testes, prepara ainda o lançamento de recursos de inteligência artificial, que devem ser liberados a partir do segundo semestre.

“A IA demanda muito dado e muito treinamento. A gente só vai liberar quando ela estiver devidamente treinada”, completa.

Fornecedores e marcas 

Entre expositores e ativações de marca, mais de 50 empresas marcaram presença no Enasuper 2025, aproveitando a oportunidade para promover trocas valiosas com superintendentes de todo o Brasil.

A Touti, maior rede de cosméticos em quiosques do mundo, foi o aroma oficial do evento, a Chilli Beans esteve com um estande com diversos óculos de sol e os superintendentes puderam escolher um modelo e levar de presente, teve até barbeiro com a Trezentos Barber Shop, penteados com tranças no estande da Laces, piscina de bolinhas com caça brindes da Magic Games, esculturas de algodão doce, degustação de produtos da Biscoitê, entrega de ursinho da Criamigos com voucher para viver a experiência em uma das lojas, caricaturas, degustação de drinks da APTK Spirits e muitas outras ativações.  Além disso, muita inovação com modelos robôs circulando e todas as soluções e novidades apresentadas pelos patrocinadores ouro, prata e bronze e de apoiadores. 

Momentos como coffee breaks, almoços e o happy hour foram especialmente disputados, funcionando como importantes espaços de relacionamento. Para garantir a permanência do público próximo à área de exposição, a Abrasce ofereceu todas as refeições no mesmo local — uma escolha bastante elogiada pelos participantes pela praticidade e integração que proporcionou ao ambiente.

A programação deste ano também contou com os Enatalks, entre as palestras, executivos subiram ao palco para trajetórias inspiradoras de marcas de destaque no varejo – Havaianas, Chilli Beans, Laces, Criamigos, APTK Spirits e Fini Balas. Os relatos ofereceram uma imersão em cases e provocaram reflexões sobre temas como liderança, comportamento do consumidor, construção de marca e inovação na experiência de compra.

A Abrasce também disponibilizou uma área fora da arena com fotógrafo profissional para os superintendentes atualizarem as fotos do LinkedIn, o que agradou demais também. 

Sustentabilidade

A Abrasce firmou parceria com a Serena, empresa de geração de energia limpa, com o objetivo de neutralizar as emissões de carbono durante o evento, reforçando o compromisso com a agenda ESG. A compensação foi feita por meio da emissão de créditos de carbono certificados. O consumo de energia elétrica foi contabilizado em três áreas principais do Golden Hall, atingindo um total de 101,968 KVA. O abastecimento por geradores a diesel também foi significativo. Operando por 72 horas, os equipamentos apresentaram uma média de consumo de 46,7 litros por hora, totalizando 3.362,4 litros de diesel utilizados ao longo do evento. Signatária do Pacto Global, a entidade mostra mais uma iniciativa dos seus compromissos com a agenda ESG. 

Opinião de quem viveu tudo isso

“O evento foi superorganizado, trazendo temas relevantes do setor, onde pudemos conhecer novas soluções apresentadas pelos fornecedores. Com certeza, a gente leva algumas tendências trazidas pelos palestrantes. Apesar do Shopping Plaza Rio das Ostras ter acabado de inaugurar, sempre estamos de novidades para o cliente, pois o desafio hoje é trazê-lo para dentro do shopping e aumentar o tempo de permanência dele. Por estar no mercado há 10 anos, foi muito bom ainda rever amigos e trocar percepções. Sobre as palestras, destaco a do antropólogo Michel Alcoforado, pois ele nos confrontou com a realidade das gerações coexistindo e nos mostrou que temos desafio de preparar o shopping para o futuro e de atender o presente.” Felipe Estiguer, superintendente do Shopping Plaza Rio das Ostras

“Foi a primeira vez que participei do Enasuper e fiquei surpreendido positivamente. A organização da Abrasce foi impecável e trazendo muitos temas relevantes como inovação, temas globais, China, inteligência artificial e comportamento do consumidor — assuntos que agregam muito para nós, superintendentes de shoppings. Todas as empresas parceiras desenvolveram um trabalho muito bacana, com tecnologia relevante ao setor, além da troca de informações e networking com superintendentes de todo o Brasil. Sobre as palestras, os conteúdos sobre a China e IA são questões às quais não podemos fugir. A inteligência artificial está em tudo: preditiva, análise de dados, otimização de produtividade… Precisamos ainda estar atentos ao live commerce. Saímos com insights para aplicar no nosso shopping com uma visão 360°.” Guilherme Letti, superintendente do Lages Shopping Center 

“O Enasuper nos dá muitas possibilidades e troca de experiências, trazendo novidades que não alcançamos no dia a dia da operação. Trabalho em shopping há 30 anos, vim do marketing, e tudo que vivemos aqui é um diferencial que a Abrasce proporciona: palestras e temas diferenciados. Volto com uma bagagem incrível para pôr em prática, que nos faz repensar se estamos no caminho. Às vezes, na correria, não paramos para ouvir essas empresas arrojadas e perceber as mudanças. Anotei muitas ideias. Além disso, o networking é muito interessante— busquei sentar com superintendentes que não conheço para falar sobre condomínio, negociação com lojistas, inadimplência. Saio com exemplos de como estão sendo conduzidas as administrações de outros shoppings. Passei pela maioria dos estandes: agruparam fornecedores de 100% das áreas do shopping e vi soluções novas, como a Laces Hair, que talvez consiga levar para o Catuaí. Por ser um shopping novo, o nosso maior desafio é transformar a cultura da cidade — temos 43 mil ㎡ de ABL, com mais de 50% das lojas inéditas. Estamos trabalhando isso, e a Abrasce, com o evento, nos ajuda muito.” Cláudia Michiura, superintendente do Catuaí Shopping Cascavel

“Achei o evento bem dinâmico, com palestras bem disruptivas, muito atuais e com abordagens diferentes. Esse foi o grande diferencial: temas que vemos em matérias e benchmarking que fazemos do dia a dia, mas apresentados de forma bem pertinente, especialmente a do antropólogo — já comecei a segui-lo. Também gostei da dinâmica: o formato do palco e a disposição das pessoas deixaram tudo mais democrático. Quanto ao networking, acabamos nos esbarrando, mas ainda é difícil interagir com quem não conhecemos porque os pontos de contato foram poucos por não diversificar os locais — os momentos de intervalo ficaram restritos ao grupo ou a quem já conhecemos. Acredito que este é um bom espaço de networking, mas ainda há oportunidade neste sentido. Passei por toda a feira e achei super bacana: os estandes e produtos estavam muito bem dispostos, com brindes legais. O formato da alimentação foi também muito bacana— sem filas, prático e sustentável com os recipientes descartáveis — e já rendeu insights para quem é de shopping. Volto com bastante material para desdobrar: apesar de não termos visto algo totalmente novo, a abordagem diferente destrava muitas ideias para aplicar com time.” Maria Eunice de Sousa, superintendente do Águas Lindas Shopping.

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