Programa Constelar entrevista Edelcio Cazelato, superintendente Shopping SP Market

Conte um pouco sobre você! Como foi sua trajetória no setor de shopping centers?

Antes de ingressar no Shopping SP Market, ocupei cargos em reconhecidas empresas do setor, como em shoppings das administradoras Gazit Brasil e brMalls, agregando grande conhecimento e vivência em uma indústria tão dinâmica e apaixonante, consolidando experiências que potencializam hoje o meu trabalho em um empreendimento que é um dos destinos de compras, serviços e entretenimento mais importantes da capital paulista.

Como você busca equilibrar sua vida pessoal com os desafios da gestão de um shopping?

Atuar na gestão de um shopping center é estar inserido em um ecossistema que pulsa 24 horas por dia. Mesmo fora do horário comercial, os desdobramentos operacionais, estratégicos e de relacionamento exigem atenção constante e tomada de decisão ágil. Por isso, equilibrar a vida pessoal com as demandas do SP Market é um exercício contínuo de disciplina e organização. Acredito muito no conceito de presença plena e, por isso, enquanto estou no shopping, me dedico integralmente ao negócio; e, nos momentos de descanso, priorizo estar com minha família e cuidar da minha saúde física e emocional. Esse equilíbrio só é possível porque conto com uma equipe de alta performance, engajada com os objetivos estratégicos do empreendimento, o que me permite delegar com confiança, compartilhar responsabilidades e manter uma rotina sustentável e produtiva.

O que te motiva diariamente no seu trabalho e como isso se reflete na sua liderança?

O que me impulsiona todos os dias é o desafio constante de manter o SP Market como uma referência na capital em relevância, experiência e inovação. Observar o impacto direto das nossas decisões na vida de milhares de pessoas, sejam clientes, lojistas ou colaboradores, é extremamente gratificante. Essa motivação molda meu estilo de liderança, pois acredito em proximidade, escuta ativa e gestão pelo exemplo. Estar presente na operação, compreender os desafios de cada setor e reconhecer o valor do time são atitudes que considero indispensáveis. Uma liderança acessível, inspiradora e estratégica é fundamental para criar engajamento e impulsionar resultados consistentes.

Na sua visão, quais são os maiores desafios que os shopping centers enfrentarão em 2025?

Acredito que um dos principais desafios para 2025 será manter a relevância dos shoppings em um cenário de consumo cada vez mais híbrido, experiencial e sensível à conveniência. O consumidor está mais exigente, hiperconectado e busca conexões que vão além da compra. Os empreendimentos precisarão aprofundar sua vocação de hubs multifuncionais, oferecendo lazer, serviços, entretenimento e experiências que gerem valor real para as comunidades ao redor. Aqui no SP Market, temos olhado para isso com consistência, ampliando nosso portfólio de atrações e consolidando o shopping como um destino completo de entretenimento e conveniência na zona sul de São Paulo. Investimos em atrações que geram experiências memoráveis, como o sucesso do Parque da Mônica, o Hello Park e, mais recentemente, a Suhai Music, a mais nova casa de shows de São Paulo, que chega para reforçar nosso posicionamento como polo de lazer e cultura.

Como o SP Market tem se adaptado às novas tendências de consumo e comportamento do cliente?

Nosso foco tem sido ampliar o mix de experiências para atender às novas demandas de consumo, que vão muito além da compra. O consumidor busca vivências, conexões e momentos em família. Por isso, temos apostado fortemente no entretenimento e na integração de experiências físicas e digitais. Também buscamos parcerias estratégicas que tragam valor ao nosso público. A chegada da Suhai Music Hall e novas operações gastronômicas são um exemplo claro disso. São complementares a nossa proposta de oferecer lazer de qualidade para todas as idades, reforçando nosso papel como destino completo de entretenimento na zona sul de São Paulo.

Quais foram os investimentos mais recentes do shopping e quais impactos eles já trouxeram para o empreendimento?

Recentemente, realizamos investimentos estratégicos que reforçam a proposta do SP Market como um dos principais centros de entretenimento e lazer da capital paulista. A inauguração da Suhai Music Hall, com capacidade para mais de 9 mil pessoas, inseriu o shopping na rota dos grandes espetáculos musicais e eventos corporativos. Também recebemos o Museu das Ilusões, o maior da América Latina, que tem atraído um público diversificado e familiar. Essas adições, somadas a operações já consolidadas como o Parque da Mônica e o Hello Park, ampliaram significativamente o fluxo e o tempo de permanência dos clientes no shopping. Esses investimentos já têm gerado impacto positivo no fluxo de visitantes que busca também uma boa gastronomia, por exemplo, além de fortalecer o relacionamento com as famílias que buscam experiências completas em um único lugar.

Qual conselho daria para os profissionais que estão ingressando agora no setor de shopping centers?

Meu principal conselho é: tenha paixão por pessoas. O setor de shopping centers é dinâmico e desafiador, mas extremamente gratificante para quem gosta de lidar com público, entender comportamentos e promover experiências. Estar aberto à inovação, acompanhar as tendências de consumo e saber trabalhar em equipe são habilidades fundamentais. E, acima de tudo, é importante lembrar que um shopping é muito mais do que um espaço de compras, falamos aqui que é um lugar onde vidas acontecem. E contribuir para isso é o que faz a diferença.